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国有商业银行柜员工作压力和职业倦怠关系探究 【摘要】在经济高速发展的今天，金融业作为扶持 国家经济发展的重要组成部分，正在异军突起的扩大开来。 据银监会2012年报披露：我国银行业金融机构共有法人机 构3474家，从业人员284.5万人。从庞大从业人数上看出 该团队运转的优异已经足以对国家经济发展，国民经济的发 展产生一定的影响。因此，笔者以我国银行业中极具代表性 的国有商业银行为范本，对国有商业银行柜员工作压力与职 业倦怠之间关系进行研究，旨在对前人研究成果上继承的创 新，为商业银行发展提出合理化建议。 【关键词】银行柜员；工作压力；职业倦怠 一、研究背景 笔者在了解国有商业银行柜员工作压力与职业倦怠的 现状的基础上，整理、分析、归纳文献综述，对工作压力与 职业倦怠关系相关理论理解基础之上，运用通过结构化、半 结构化的调查方法，选择L省A市具有突出特点的商业银行 进行调研，从性别、岗位性质、用工性质、工作年限的角度, 运用回归、模糊数学的运筹方法探究国有银行柜员的工作压 力与职业倦怠之间的关系。通过实证研究检验本文的研究假 设，建立工作压力-工作倦怠关系的理论模型。在定性与定 量研究的基础之上，提出有效的干预措施，以缓解员工倦怠 情绪，提高员工的工作积极性。“国有商业银行柜员工作压 力与职业倦怠关系研究”，主要研究两个主题：即“工作 压力”和“职业倦怠”。这两个主题是近年来全