第十五章 工业社会工作.ppt

第十五章 工业社会工作 工业化为人类创造了许多福利和机遇，该社会带来了前所未有的繁荣。但与此同时，它也导致了下岗、失业、工伤、职业病、劳资纠纷等一系列社会问题的产生。针对工业界产生的种种问题，富有社会责任感的社会工作者运用社会工作的专业知识与方法加以预防和解决，开辟了工业社会工作这一重要的社会工作实务领域。 第一节 工业社会工作的 概念及职责 一、工业社会工作的必要性 工业社会工作作为一种广泛存在于当今各个国家的社会工作实务，其存在有着不容置疑的合理性与不可或缺性。无论是西方发达国家，还是像中国这样的发展中国家，工业社会工作的存在与发展都是必要的。 今天，各个国家均致力于工业化的发展，工业化汇集成一股时代的潮流。随着科技和工业的迅速发展，现代社会的工业化程度越来越高。然而工业化的发展是一把双刃剑，有利有弊。一方面，它为我们带来了经济的繁荣、生活的丰裕、物质的享受以及社会的巨大进步；另一方面也引发了许多的问题，例如劳资纠纷、职业病、失业等。 由于工业化的高度发展，现代社会职业的专门化程度越来越高，分工越来越精细，加之生产过程的机械化、自动化程度越来越高，员工所从事的工作大多数由机械化的生产线来决定，员工的工作日益简单化、机械化，流水线作业的工作环境使人成了机器的奴隶。这种状况也影响了人与人之间的沟通与交流，造成员工的疏离。紧张、单调、乏味、疏离使得员工的工作满意度降低，个人的自主性、创造性受到压抑，员工的工作成就感难以得到满足，从而引发了一些其他的社会问题，例如家庭问题、婚姻问题等。 现代工业社会的高度复杂性与快速变迁性，以及社会转型中所引发的结构性失业，这些问题已非单纯的企业界人士所能解决。劳工强烈要求职业保障、失业救助、新兴技术的职业培训、再次就业的指导，强烈要求减少工作压力、纾解身心疲乏。 劳资间的问题、劳动条件问题、工作环境的适应、健康保健问题、家庭与婚姻问题、失业、职业安全卫生、休闲娱乐问题、相关法律问题等也困扰着员工，使其工作积极性大大受挫。 上述种种问题的存在不仅直接或间接对员工造成了伤害，而且也损害了企业的经济利益，如不妥善解决还会影响社会的稳定和发展。然而这些问题已非雇主或管理人员全都能予以解决的，必须依赖有过专业训练的社会工作者来协助处理这些问题。工业社会工作者的职责就是将社会工作的方法用于工业界，帮助企业员工、工会会员以及管理者解决工作与生活中出现的种种问题。 中国社会正处于从农业社会向工业社会的过渡、转型时期，在这个过程中也难免会出现以上问题。 其一，中国的城市化步伐加快，工业人口的增多使得工业社会工作者的服务对象增多。目前城镇人口已过总人口的半数。乡镇企业的迅猛发展，更使企业在职职工的人数剧增。职工福利、职工福利保障、职工权益保障，应当成为社会工作的一个重要领域。其二，随着企业的结构重组、减员增效改革的不断推进，一些技术、能力较差的员工不可避免地会被淘汰，这种现象在国有大中型企业的改革中最为明显。这样就使得下岗、失业的现象屡见不鲜。这些下岗工人、失业者不仅在生活上出现困难，在心理上也受到极大的创伤，同时再次就业也非常困难。 作为为人民服务的政府，有责任、有义务帮助下岗、失业人员解决所面临的困难。但是这些问题仅仅靠政府的力量难以完全解决。这时，工业社会工作者的存在就会分担其中的一些责任，他们通过各种途径主动帮助这些弱势群体解决所面临的困难，并通过各种途径帮助他们再就业，使其走出困境。 工业化时代出现的种种问题为工业社会工作提供了存在的土壤。工业社会工作者的所作所为不仅有助于企业职工解决自身面临的问题，而且也能够为政府排忧解难，同时有利于维护社会的安定团结和稳定发展。 二、工业社会工作概念的界定 工业社会工作一词由英文industry social work翻译而来。有的学者也将其称为“企业社会工作”、“职业社会工作”、“劳工社会工作”、“工厂社会工作”、“工业社会服务”、“社会工作实施于工业界”、“工业辅导”、“工厂辅导”、“员工协助”等等。虽然名称各异，但实质都相同。工业社会工作是社会工作的新领域。各个国家的专家、学者都对此做出了解释。 在1978年美国工业社会工作研讨会上，专家们认为：工业社会工作是指运用社会工作的专门知识与技能，去满足工人或工会会员的需求，并达到整个企业组织的目标。社会工作者从多元的环境系统中去影响老工个人。其所提供的服务，包括咨商、团体服务、实质性服务方案、为员工辩护、社区与个人的联结服务、协助员工与管理部门进行人才培训，并成为工业社群与工会的决策顾问。 关锐暄认为，工业社会工作是指一种有系统的帮助个人或团体去更有效地适应其工作环境的方法。具体地说，就是针对有关工人所遇到的问题，包括个人性格、家庭、社区或工作情境等各个方面的问