美容院前台职责最齐全的.docVIP

/前台职责 / 职位：行政前台 ※特别提示：美容院的顾问和前台就是美容院的门面和形象，服务和水平就体现在每一个人的服务细节当中。? ??? ※不能犯的错误：只懂推销和收钱，不清楚服务是为了让客户满意， 不看客户的反应只顾讲自己的要求。 每日程序化部分： 早上到岗后，第一时间打开电脑、打开监控上QQ，.以保证监控都全天的的工作情况。 打好考勤表，每迟到1分钟缴纳宝贝金1元记1分。 打扫卫生，为客户准备茶水，9:30准时开早会。 午餐/晚餐时间，电话不离身，避免错过客户重要来电。 每天傍晚18:00过后（根据天气昏暗而定），对店外宣传的LED显示屏，路灯，广告牌的设备开启。 下班前负责监督垃圾是否已处理，组织开夕会，总结今天的收获，成交顾客分享。 每周程序化工作： 每周六/周日之前，统计本周总业绩，进店率，人均耗卡率，个人业绩报表； 每周六/周日开例行周会（特殊情况听从上级安排）； 每月程序化工作： 每月统计并汇总各店所需办公用品（各项表格，单据，笔），申购相应店内用品； 每月底汇总核算总结本月仓库货款出入情况，完成入库帐，填写业绩报表，并上交财务经理；并完成仓库盘点，找出误差原因，直至帐单、帐物均核实无误。 协助做好每月营销会议的会议安排，及其他相应工作。 每月底，准备好下个月的业绩报表，产品项目报表，耗材表，院用表，预约表，礼品赠送表，收欠款表。 应对突发状况： 店内