第二讲个人礼仪.ppt

第二讲 个人形象礼仪 一、个人形象礼仪与首因效应 1.个人礼仪即有关个人社交形象设计、塑造与维护的具体规范。是社交礼仪的基础。个人礼仪包括仪容举止表情服饰‘ 2.个人礼仪的重要性：个人礼仪是人际交往活动中不可缺少的一项内容。 礼仪是一个人精神境界的外在表现。是 人的道德修养与人格完善的一个方面 。良好的个人礼仪可充分体现出一个人的风度和气质。 风度是一个人精神风骨的体现，是人的品格修养、知识素养和良好的生活习惯融合、结晶的外现。风度美的塑造是一个系统工程，它在人的行为实践中展现。苏东坡一句名言“腹有诗气自华”； 《世说新语》：曹操的故事——使者说大王雅望非常，然，床头提刀人，此乃真英雄也。  风度与气质与教养 然而，礼仪总是伴随着风度，现代人的礼仪乃是文化教养的水准及人格成熟的标志。魅力与风度只有与别人相处中才能显现出来。一个文明素养高的人，在日常生活细节中也必定表现庄重、从容、优雅的仪表仪态，礼貌和分寸。 索非亚·罗兰“没有一种力量能比对美的自信能使女人显得美丽”。 风度也需要借助技术因素，您的举手投足是否得体，言谈颦笑是否适度，与风度息息相关。风度也能体现出人的心理，自信可创造出高雅的风度。自信是人的一种心理状态、一种精神面貌。 3.第一印象与首因效应： 第一印象——初次印象与陌生人初次见面时所形成的印象，在第一印象形成的过程中，人的相貌、仪表服装身材体态年龄表情及语言等外现的部分发挥着重要的作用 。 首因效应： 一是指第一印象形成的过程中，最初接触到的信息材料对印象形成有重要作用； 二是指第一印象形成后，其作用与影响都很强，持续时间也很强。 三是第一印象的好坏直接影响着人们的交往的方向。 二、仪容礼仪（容貌） 容貌是个人仪表的重点 仪容美的要求：自然美；修饰美；内在美。三者高度统一是真正意义上的美。 仪容修饰的内容：头发、面容、四肢 （一）头发 1.勤于梳洗，保持干净； 2.长短适中，发型得体； 3.美发自然，美发适度。 要考虑到性别、身高、胖瘦、年龄、职业、工作性质和环境 美发小窍门 年轻女孩尽量不烫发； 男孩尽量不剃光头。 （二）、面容——人最重要的特征 1.眼睛 2.耳朵 3.鼻子 4.嘴巴 5.面颊 （三）四肢 1.手掌：注意洗手；指甲干净修饰恰当；2.肩臂：着装；汗毛； 3.腿部：正式场合男士不能暴露，男女都不能穿短裤，女士可穿裙子，不能太短，汗毛露出不雅，女士应穿长筒袜。4.脚部：裸露；清洁；趾甲 （四）化妆 1. 化妆的原则：美化；自然；得法；协调 2.化妆的礼仪：勿当众；勿在异性面前；勿妨碍他人；勿借用；勿评论 化妆前后 三、举止（姿态仪态体姿动作） 1.非语言符号：人的语言包括两部分。一是言语部分包涵口头语和书面语；另一部分是非言语，包括视觉语言、表情语言、声音、声调、体姿、服饰等，为了区别人们通常理解的语言，因此称它为非语言符号。 信息的表达=7%语调+38%声音+55%表情 两个人之间的交流，有65%以上的信息使用它。 2.非语言符号的作用： [1]可以表达语言所不能表达的思想感情和意义，或者是补充； [2]有时更简单生动； [3]有时可以揭示人的真正内心活动。 3.体态语的特点连续性多样性可靠性 体态语的作用：表露功能；替代；辅助；适应；调节。 4.体态语的礼仪主要包括手姿，立姿，坐姿，行姿 5.手姿礼仪：手势，静态与动态 手势分为四类：形象手势；象征；情谊；指示 基本的手势：垂放；交叉背手；持物；指示；夸奖；鼓掌 禁忌的手势： 让人误解； 不卫生； 不稳重； 不尊重 中外手势的常识：请同学们在课下做 6.站姿，站相 基本要求：头端肩平胸挺腹收身正腿直手垂 男子的站姿： 女子的站姿： 禁忌的站姿：身体歪斜；双腿叉开过大；双脚乱动；形体自由散漫 7.蹲姿 优雅的姿势：交叉式蹲姿；高低式蹲姿 蹲姿的禁忌：双腿叉开撅臀；内衣外露；姿态不雅等。 8.坐姿 就座与起立的姿势（动态）：轻、稳、缓；正式场合要左进左出；对座位旁边的人示礼（包括问候和道歉） 坐定的姿势（静态）：坐椅子得2/3 部分，太少不自信，太满显得散漫和傲慢，不尊重对方；时间长了可以轻靠椅背。 禁忌的姿势： 起坐时拖拉椅子，发出很大的声音。 ◆一屁股坐在椅子上。 头-摇头晃脑；身-前倾后仰； 手-交叉；腿-颤抖； 脚-抬高脱鞋 坐在椅子上，耷拉着肩膀，含胸驼背，给人萎靡不振的感觉。半躺半坐，男的翘着二郎腿，女的双膝分开、叉开腿等，给人放肆和缺乏教养的感觉。坐在椅子上，脚或者腿自觉不自觉地颤动或晃动。  9.走姿 基本的行姿：昂首挺胸：双肩平稳自然摆动；步履适中；全身协调匀速前进。女性更要注意优雅。 禁忌的行姿：八字步态；方向不定； 声音过大；速度不定；步态过大或过小 9.走姿 基本的