行风建设工作台账.docVIP

西安市结核病胸部肿瘤医院 行风建设工作台账 工作任务 时间 考核内容 要求及扣分标准 责任科室及责任人 1 医德医风、行风巡查 每周一、五各一次 各科室工作精神面貌、服务态度、工作积极性、胸牌佩戴情况，并将巡查情况记录。 要求各科室工作人员，精神饱满，衣冠整洁、服务态度良好，佩戴胸牌上岗，发现不达到要求者，科室月考核扣0.2分 各科室 科室主任 2 定期开启病员意见箱 每周一 对病员意见、建议、投诉、感谢信及时登记、整理、反馈，并督促整改。 对发现的投诉纳入投诉登记，每起投诉月 考核扣0.5分 对发现的表扬信纳入感谢信登记，纳入年终考核 发现的意见及建议及时上报院领导 医务科 曹纪鸿 3 住院、出院满意度调查 每季度一次 向住院、出院患者下发《病员满意度调查表》，统计，记录，整理，反馈 满意度低于95%每下降1%月考核扣0.2分 医务科 王辉 4 医务人员对后勤满意度调查 每季度一次 向医务人员下发,《后勤满意度调查表》，统计，记录，整理，反馈 满意度低于95%每下降1%月考核扣0.2分 医务科 曹纪鸿 5 组织召开病员座谈会 每半年一次 召开病员座谈会、行风评议活动，征求意见建议、会议记录，并将结果上报院领导 对发现的投诉纳入投诉登记，每起投诉月 考核扣0.5分 对发现的表扬信纳入感谢信登记，纳入年终考核 发现的意见及建议及时上报院领导 医务科 曹纪鸿 6 聘请社会监督员，定期召