宝马b教材mw悦目车间操作说明.pptVIP

悦目车间可视系统 E-workshop Sheer Driving Pleasure E-workshop 服务流程与系统应用 ——服务流程与系统应用图解 客户到店 SA开单 车辆维修 取车结算 客户离店 车牌自动识别功能 SA电脑客户信息提示框自动弹出、自动语音通知 预约欢迎看板 RFID取车卡信息自动更新功能 客户电子看板 车间技师维修操作 车间工位灯 RFID视频自动感应显示功能 观赏电视自动取车弹出提示 客户手机自动短信通知 自动语音播报取车通知 流程节点数据收集整理 KPI报表与运营分析意见 系统应用功能介绍 ——车牌自动识别与客户信息提示功能 SA电脑屏幕上自动弹出客户到店信息提示 系统语音提示： “车牌号为京LQ1279的车辆入厂，请服务顾问及时接待。” 客户车辆到店后，系统自动识别车辆车牌号码，并与数据库历史维修记录进行比对，在SA电脑自动弹出客户到店信息，同时触发自动语音提示。 系统应用功能介绍 ——SA出迎客户与客户到店观赏预约欢迎看板 获得客户信息提示后，SA可以做到主动出迎客户，并亲切地称呼对方和沟通上次维修项目，使客户倍感亲切。客户在接待前台通过观赏预约欢迎看板了解预约相关信息。 系统应用功能介绍 ——预约信息展示欢迎看板 预约车牌号 预约车车型 预约时间 预约服务项目 车辆当前状态 预约服务顾问 系统应用功能介绍 ——预约信息展示欢迎看板 预约服务顾问照片 欢迎语及服务顾问姓名提示框 预约客户到店时，预约看板弹出提示框，显示预约服务顾问照片及欢迎语。 服务流程与系统应用 ——服务流程与系统操作图解 SA在打印工单后，完成RFID写卡工作，并将取车卡交给客户。 SA再给车辆登记进场以后，车辆进入待修状态。 客户到店 SA开单 车辆维修 取车结算 客户离店 系统应用功能介绍 ——工单操作要点 为了保障工单信息提取完整、正确，要求SA在DMS开单时，务必保证录入信息完整、准确 当勾选了客户正等待，看板会提示在店等待 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 当SA打印施工单的同时，车辆会进入到看板待修状态。 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 施工单打印完毕，需要把给工单调度到车间。 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 车间技师在开卡的同时，车辆会从待修列，跳到维修进行中。开卡的同时注意选择空闲工位 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 车间技师在操作完成工作、或者暂停施工时，车辆会从看板的维修进行跳到工作中断。 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 当车辆做了登记出厂后，车辆会从看板中断列，跳到完工列。 首先点开调度，然后点击工作，选择右击该车的wip，查看wip选择完成。 然后进行登记出厂 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 车辆结算时，需要有以下步骤，结账后，车辆会从看板上消失。 第一步右击W选择结账类型。 第二步打开RepairCode。 选择维修类型 第三步打印发票。 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 预约工单的录入方法：1首先输入MEET行，点确定。2正确填写预约进场时间3选择维修项目 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 预约看板与透明车间的对应。 添加MEET行并且预约时间是当前日期 服务内容 第一个维修项目 客户到店 登记进场 正在维修 车间打卡 已经离厂 登记出场 系统应用功能介绍 ——工单的操作重点 客户看板对应关系。 待修 登记进场 维修进行 打卡 工作中断 完成工作或暂停施工 完工 登记出场 结算 结账 系统应用功能介绍 ——RFID取车卡关联操作 1.当SA电脑的POSserver程序开启后，在windows桌面中会有发卡状态栏，如下图所示： 2.当SA开单后，发卡状态栏中会显示出新开单车辆的车牌号码，此车牌号码会显示1分钟 3.此时，我们手持取车卡，并将卡片在发卡器上方停留1秒左右，发卡器会发出“嘀”的响声，发卡器指示灯变为绿色，发卡操作成功。 4.发卡成功后，发卡状态栏中会有“关联成功”字样 开单后状态 待机状态 发卡成功状态 系统应用功能介绍 ——RFID取车卡再次关联 当因客户要求，或其他特殊情况，导致需要重新关联取车卡时，可按以下步骤进行操作： 双击“发卡状态栏”，系统自动弹出窗口。窗口中会显示出最近的5辆开单车辆信息 如您需要发卡的车牌号在列表中，可直接选中车辆否则，需要在窗口中输入您要发卡的车牌号/工单号4位，并点击“查询”按钮，系统会过滤出符合条件的车牌，再从结果列表中选中车辆，点击“发卡”按钮 系统应用功能介绍 ——RFID取车卡再次关联 3. 确认要发卡后，车牌号会再次出现发卡状态栏 此时可按照发卡流程，对取车卡进行关联，直到发卡状态栏提示发卡成功后即可 系统应用功能介绍 ——接车环节FAQ Q：开单后，条码单未能打印出