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注重人文关怀和心理疏导 创新思想政治工作新思路 摘要： 网通公司员工即承担着生产指标、同时也面临着个人职业生涯变迁、家庭收入保障的多重压力，由此员工思想政治工作面临着极大的挑战。 思想政治工作的对象是人，围绕人的思想做工作是思想政治工作的题中应有之义。正如胡锦涛总书记在2003年中央宣传思想工作会议上所指出的那样：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。” 心理疏导是当代思想政治工作新视角和新课题，心理疏导即不能概念化、同时也不能功能化。建立在人文关怀基础上的思想减压工作其实正是广泛性的心理疏导的方式之一、结合个性化的谈心和心理疏导，全方位地接近员工真实心理诉求，这是新时期思想政治工作的一种有益的新尝试。 在重组、竞争压力下的网通员工，注重人文关怀和心理疏导，在新时代的思想政治工作中显得尤为突出。 十七大报告提出，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。这赋予思想政治工作新的时代特点和内涵，为我们进一步加强和改进思想政治工作提出了全新的思路。 本论文，从天津网通西青区分公司一个点作为审视对象，尝试以新视角、新方法来探讨以人为本、心理关怀的网通思想政治工作要旨。 关键词 人文关怀 心理疏导 网通公司 思想政治工作 创新 文献标识码 A--理论与应用研究学术论文（包括综述报告） （一）新时期网通员工思想政治工作被赋予“人文关怀、心理疏导”新内涵，有其现实的环境和背景 1、个性化特征离不开社会大环境 其一从宏观，中共十七大报告中，胡锦涛同志指出，“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”人文关怀和心理疏导的字眼，显示了我们党的思想政治工作方式、方法的新变化，彰显了党的活力和生命力，体现了党对人的真切关怀、社会对人的真情关爱，拉近了党和群众的距离。 其二从企业，继邮电分家、移动剥离、南北拆分之后，2008年5月23日，中国电信业新一轮重组大幕拉开，甚嚣尘上的重组方案终于落定，中国铁通并入中国移动通信组成新中国移动，中国网通与中国联通的G网组成新中国联通，其C网则与中国电信整合成新中国电信。 其三从员工个体，网通公司员工伴随着企业的改制和2004年股票上市，由传统国企员工的角色转换成为上市公司股东创造利润的职员；同时伴随着同质竞争和异质竞争的加剧，红海中的对决有增无减，而蓝海刚刚起步，网通公司基层员工的收入也从一个高度逐步回落。整体环境变化，使员工内心具备职业选择的动机和条件，潜在着人力资源流失。 2、西青分公司的个性环境对员工队伍的影响 仅就西青分公司的局部而言，地域特征方面，处于南开区和西青区，部分地区为地面城郊结合部，即有经济相对发达的李七庄、华苑、大寺经济技术开发区，同时有王稳庄、南河、张窝、辛口、杨柳青等经济不甚发达地区； 竞争环境方面，各运营商和二级通信企业同时存在，中国电信天津总部就坐落在大寺分局界内； 企业人力资源方面，现有职工335名，其中合同员工196名，其他从业人员（劳务工）139名，伴随着公司重组，为了更加适应市场发展、整体架构仍然面临着进一步的调整。 员工薪酬制度的变革：从以岗位定收入、一刀齐的奖励办法过渡到业绩至上的绩效考核方式，使得员工之间的收入差距拉大；就同处于社区维护的社区经理岗位，因为维护的区域和个人发展业绩的差异使绩效水平有很大的差别。 凡此背景之下，西青网通员工即承担着生产指标、同时也面临着个人职业生涯变迁、家庭收入保障的多重压力，由此做好员工思想政治工作面临着极大的挑战。 （二）思想政治工作的对象是人，围绕人的思想做工作是应有之义 胡锦涛总书记在2003年中央宣传思想工作会议上所指出：思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。总书记的讲话指出了思想政治工作的基本要求和原则。思想政治工作的对象是人，围绕人的思想做工作，离不开人文主义思想和人文主义方式。人的心理层面的满足通常表现在个人才能施展的满足（个体的自我实现），也是其心理处于最佳状态即精神需求得到充分满足的最佳状态。因此“使人们能充分发挥自己的才能，实现自身的价值”，要求思想政治工作中注意研究和确认人们的需要内容及其变化规律，并积极创造条件。 经济基础是决定上层建筑的，人们最先产生物质生活需求，然后才会衍生精神、政治的需求。在尊重、理解员工的基本权益，关心员工工作、生活状态，并帮助他们解决各种实际困难的基础上，对职工进行思想政治方面的教育引导，实现解决实际问题和解决思想问题双举，是融合人文观念做好思想政治工作的实际手段。 我们对分公司员工的身体健康情况与去年同期进行比较，发现许多潜在的患病群和