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Roland Berger Strategy Consultants Module und Variations_E 管理诊断 ——资源与能力分析 引言 资源与能力分析是管理诊断的一部分。对于集团所属的贸易类子公司，为方便归类和比较，我们引入了广为世界一流管理咨询公司应用的分析框架；对总部以及物流公司、房地产公司的资源与能力分析，我们更多地从访谈中挖掘真实的信息。 导读 企业资源与能力分析的目的和作用 企业资源与能力分析框架：分析内容（本框架仅用于集团贸易类子公司） 集团贸易类子公司的资源与能力分析 山东海川发制品进出口有限公司 山东海锦国际贸易有限公司 山东海润工艺品进出口有限公司 山东海诚进出口有限公司 山东海川对外贸易有限公司 山东锦岳国际贸易有限公司 房地产企业资源与能力分析：市场较为成熟条件下的房地产行业成功关键因素 山东易通达物流有限公司综述 山东易通达物流有限公司：国际货运代理业务 山东易通达物流有限公司：集装箱堆场 山东易通达物流有限公司：空港与快运公司 山东易通达物流有限公司——综合分析 资源能力——利益相关矩阵分析（1） 资源能力——利益相关矩阵分析（3） 集团公司资源评估 集团公司的资源评估1 集团公司的资源评估2 集团公司的战略能力评估 集团的战略能力评估1 集团的战略能力评估2 总结 从整体来说，目前新华锦集团的资源能力优势主要有以下几个方面： 1、张总作为一个企业家，所拥有的强烈的创业精神与事业心，以及广泛的社会关系与资源。 2、在集团中高层及普通员工中有一批敬业、负责、有专业背景的优秀人才。 3、各集团贸易子公司的业务协同性所产生的规模效应，如各子公司在研发、生产、采购、物流配送、市场营销、品牌、资金使用等方面所能产生的协同作用，由此而产生了目前集团公司的资金来源和其它三大业务板块。 4、业务渠道资源：下属各子公司多年建立起来的国际客户渠道，将成为各大生产企业在进军国际市场时继续得到的资源。 综合分析 在国际货运代理业务方面已经具有一定规模，它的优劣势分别为： 优势：保证舱位；定舱配载、车队和箱站的捆绑式服务；通关能力较强 劣势：目前公司的人员素质较差；内部操作流程不顺畅（如：控制节点 多、部门与部门的 交接问题等）；客户服务的信息反馈慢。 因此竞争力（如价格方面）与同行业相比不占优势，也由此造成部分集团内部业务的流失 集装箱堆场初具规模，仓库建设一定程度上符合了市场的需求，但距离现代化的标准还有一段相当远的距离。 空港除部分出租外，目前基本处于闲置状态，只能把目前的员工养活。需要进一步开发使用。 快运配送与集装箱运输车队目前还不具有规模优势。 整体物流网络点、线、面的建设基本上还处于原始阶段。 从第三方物流企业的关键成功因素来看，易通达公司还不具备成为一个第三方物流企业的必要条件。 导读 集团子公司资源与能力分析 企业资源与能力分析框架 各子公司资源与能力分析 集团公司资源与能力分析 资源能力—利益相关矩阵分析 组织的利益相关者中，由于利益相关团体所代表的利益不同，他们的期望必然有所不同。这就需要战略制定者了解和分析不同利益相关团体的期望，并根据他们的资源能力给出各自的权重。估计利益相关者期望的重要性是任何战略分析的重要组成部分，它需要在以下3个问题上做出判断： 1.?每个利益相关团体的期望对公司的重要性如何。 2.?他们是否有方法使公司重视其期望。这涉及利益相关团体的资源能 力问题。 3.?利益相关者的期望对未来战略可能的影响。 下面一张片子列出了一个资源能力——利益相关矩阵，在这个矩阵上可以画出各利益相关者的位置 。它根据利益相关者持有的资源能力与利益相关程度的关系，以及从何种程度上表现出对组织战略的兴趣对其分类。主要是从以下两个角度来分析： 相关利益者即子公司所拥有的资源与能力。 子公司与母公司的利益相关程度：如子公司在资金、技术、管理、品牌、业务等各个方面对母公司的依赖性。 这个矩阵指明了组织需要建立的与各利益相关者之间的关系的种类。 利益相关性 高 低 资源能力 低 高 盈商 锦丰 锦茂 锦宜 锦力泰 欣中基 海川发制品 海锦 海润 海诚 海川贸易 锦岳 锦源 易通达 资源能力——利益相关矩阵分析（2） D 最小的努力 C 保持信息灵通 B 加强支持与合作