现代管理学复习纲要.docVIP

现代管理学 一 名词解释 4*5 1 决策树：是用树状图来描述各种方案在不同情况下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。 2网络计划方法：是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 3前馈控制：指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其　特有的文化形象。 结构性维度描述了组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。 6. 关联性维度反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。 7矩阵结构组织：把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。 PPT 6-1 page 48 8管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 9反馈控制：管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。 10决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 　 11经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自己的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13权力：是指一个人主动影响他人行为的潜在能力 权利：组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。 14管理幅度：又称管理跨度，是指一名领导者直接领导的下级人员的人数。 　 15网络结构组织：网络型组织是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。 二 单选题 15*2 三 多选题 15分 1 古典管理理论主要包括哪些理论 1、泰罗的“科学管理理论” 2、法约尔的“一般管理理论” 3、韦伯的“管理组织理论” 2 受管理幅度和组织层次相互关系影响的组织结构有哪些 1）直式结构 2）扁平结构 3) 锥型结构 3 布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为什么 1）对人的关心 2）对生产(业绩)的关心 4 属于传统的控制方法有哪些 P311 1）视察 2）报告 3）统计资料 根据控制的时间不同，可以将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制。按照控制的方式不同，可以将控制分为目标控制、程序控制、跟踪控制和自适应控制。依据控制的程度不同，可以将控制分为集中控制、分散控制和层次控制。 根据控制主体分：间接控制、直接控制 5 期望价值理论认为，要调动职工的积极性，必须处理好的关系是什么 　1）努力和绩效的关系 2）绩效与奖励的关系 3）奖励和个人需要的关系 四 简单题 5*4 1 简述管理者必须具备的技能和基本素质 答：技能分为 1）技术技能，是能使用技术手段完成组织任务的能力 2）人际技能，是指在组织目标取得的过程中与人共事的能力 3）概念技能，指分析、决策环境影响组织复杂性的能力，是所有成功管理工作中最为重要的技能。 4) 政治技能, 提高个体在组织中的职位,建立权力基础,维系社会关系能力. 基本素质有 1）远见卓识，这是管理者基本素质中的重要方面，反映了管理者的思维方式和价值观念。 2）健全的心理，指的是一个人的心理活动过程和个性方面表现出的持久而稳定的基本特点 3）真诚待人，优秀的品质是形成一个人良好的行为习惯的重要因素和基础。 创新是现代管理者素质的核心,创新素质主要体现：创新意识 创新精神,创新思维 ,创新能力 2 简述不确定性决策的方法 　答：指各种备选方案的自然状态有若干种，而且也不能测定各种自然状态发生的概率的决策。 不确定型决策方法有： 1. 乐观法(大中取大法) 乐观的管理者，认为未来会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。 悲观法(小中取大法) 趋向于保守的、持悲观主义看法的管理者，认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取该方案的最小收益。 最大后悔值最小法(大中取小法) 管理者在选择了某种方案后，如果将来发生的自然状态表明其他方案的收益更大，就会为自己的选择而后悔 3 简述