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北京裕兴公司管理报告 前 言 管理就是要使资源成本最小化，亦称资源的合理配置。当然，对于我们裕兴公司来说，仅仅有效率是不够的，尽管我们目前的效率不是太高也不是太低，与同类企业相比，我们公司管理的有效性大约居于中等水平。但无论如何，随着公司的逐渐发展壮大，许多问题已初露端倪。正是因为此，裕兴公司的管理水平更应当再上一个台阶，即不仅仅满足于追求效率的本身，还必须使各种管理活动实现预定的目标，不打太多的折扣，以最大化地实现效果。 一个欲跻身于世界大企业之列的公司，不但要研究同行、别的企业，更要学会研究自己。能够时常反省自己，一定会成为一个事业成功的人，一个能够经常回视自身发展的公司，一定会成为一个成功的公司。裕兴公司要想在高速发展中永远立于不败之地，应当在三个方面不断研究： 产品开发研究，不但关注本产品系列的开发，而且关注自身产品延伸的范畴； 内部管理研究； 市场开拓研究。 这三个方面是相互依存的，哪一个做得不好，就有失败的危险。产品开发研究是裕兴发展的生命线，内部管理研究是裕兴公司的血液，市场开拓研究是裕兴发展的机会。每个方面都有极为丰富的内容，比如市场开发，裕兴公司一直在走创业初的路子：自然网络销售，一切靠市场，真刀真枪地干。但是，在中国发展企业和开拓市场，我们也应当研究有效地利用政府做市场，有人称其为“政府市场经济”，和政府结合开拓市场，有风险也有更大的机会，例如，和教委的结合，操作成功，不但可以赚一笔钱，而且可以为企业赚回更多的形象分，是值得的，关键是找一批素质高有头脑的人去具体操作。 强调这些，目的在于说明：一个公司应注重研究。裕兴公司要过管理关，现在正是好抓的时候，总部人不多，大家的心都比较齐。祝总经常讲一句话，今天一定要想到明天，这样才能把公司做大。今天抓好管理，才能保证明天大得牢靠。具体地讲，裕兴公司管理应从八个方面去着手细化： 关于管理 介绍管理的核心思路，是美国管理学权威菲利普?科特勒的思想。 裕兴机制结构篇 全面分析公司发展中，如何让机制运作更有效，指出裕兴目前组织机构的合理性和不足之处，探讨如何建立裕兴公司运作的工作监督机制。 总裁篇 办公室和企划部是总裁工作能力和范畴延伸的具体化的有效选择。 经理篇 公司需要培养一批高素质、高水平、懂管理的经理人才。裕兴公司的经理应当是职业经理的水准。介绍经理如何决策的思维过程。 部门篇 各个部门实行经费预算原则 部门内工作全部实行定职定岗，专人负责 采用岗位工资，严格考核，一旦失职或违规，严格执法 分析部门运作的整体思路，重点分析销售部和公关部的管理工作。 职员篇 制定裕兴公司员工行为规范手册，因为我们的员工不注重自己形象所造成的不良影响已十分严重，经销商们骂裕兴公司员工素质差的大有人在，咱们可不能自己砸自己企业的牌子。 人力资源管理 建立有效的人才引进机制，选择人才采用严格的招聘制度 裕兴文化 公司应倡导裕兴文化。 裕兴人如何做管理——抓本 管理既是一门丰富而深奥的学问，也是一个极具挑战性和富有创造性的过程。作为裕兴公司的管理人员，只要抓住管理的本质，牢牢掌握其精髓，万事以此为本，就不愁成不了一个好的管理者。因而，在这里只谈管理的核心思路，供大家参考： 所谓管理的核心思路，就是着重理解消化管理的四个过程，即管理的四过程论。 控 制领 导组 织计 划 控 制 领 导 组 织 计 划 实 现 组 织 宣 称 的 目 的 对活动进行监控以确保其按计划完成指导和激励所有参与者以及解决冲突决定需要做什么怎么做，由谁去做确定目标制定战略、逐层展开计划以使协调和将各种活动一体化 对活动进行监控以确保其按计划完成 指导和激励所有参与者以及解决冲突 决定需要做什么怎么做，由谁去做 确定目标制定战略、逐层展开计划以使协调和将各种活动一体化 总体来讲，裕兴公司目前的计划、组织领导均是强项管理，但在控制方面是比较弱的。许多事情，在会上有声有色，而且以文件的形式强调下来，但由于缺乏一个有效的监控体系，从而导致许多决定往往只完成了五成，有时甚而不了了之。这种情况请允许我不 在此一一列举，只要大家用心回忆一下，就会发现许多。 这里谈的管理过程，并非只指公司整体管理而言，对于部门的管理，同样实用，四过程是一个思维过程，不同的人用它可能会有不同的结构和结果，但只要抓住了本，多少都会有收效的。 如果裕兴公司的每一个管理者在管理过程中，按这四个步骤去想一想，然后再去管理，恐怕会减少许多盲目性，而使管理更科学。特别是逻辑思维欠佳的部门领导，更应当注重这一点，因为任何决策都要逻辑性、科学性强。创造性思维只有合理的分析和运用，才会