零售卖场组织架构岗位职责.docVIP

门店组织架构及岗位职责 ××卖场门店组织架构： 店 店 长 店长助理——（综合管理） 店长助理——（综合管理） 店长助理（商品销售管理） 专业区课长音像区课长培训室馆长高中区馆长初中区馆长小学区馆长婴幼儿区馆长成人区馆长团购课长收银组长 专业区课长 音像区课长 培训室馆长 高中区馆长 初中区馆长 小学区馆长 婴幼儿区馆长 成人区馆长 团购 课长 收银组长 总台服务组长 总台 服务 组长 信息维护 出 纳 保洁员水工、电工寄存＋广播员收退货组长收银员团购 保洁员 水工、电工 寄存＋广播员 收退货组长 收银员 团购 业务员 营业员营业员营业员营业员营业员营业员营业员营业员 营业员 营业员 营业员 营业员 营业员 营业员 营业员 营业员 退换货员收货员 退换货员 收货员 采购 跟单员 库管 各岗位职责： 一、店长岗位职责 全面负责门店管理及运作，直接对××管理中心负责，业务及管理上直属业务管理部，但具有向管理中心总监的建议权。 传达并执行××管理中心的工作计划 负责店助以下人员的选定、招聘，对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系. 4. 负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。 5.在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议，进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析，编制销售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结 6. 随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况，并监督各种信息收集整理情况。 7. 严格控制店内的损耗，人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出。 8. 作息时间制定，实施工作岗位和人员分工。 9. 监督上级下达的一切销售和管理工作的执行 10．负责店内其他日常事务。 11．对门店管理阶层的考核进行监督。 二、店长助理岗位职责 每日安排店面货物清理，卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表 依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况作出处理意见提交店长处理。 4．处理日常营业过程中的突发事件，对于不能处理的及时汇报给店长，并有义务督促店长解决。 5．每周组织抽样盘存，盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。 6. 费用申报、执行，且对执行结果负责。 7. 与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调，保证门店的正常运作 8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标。 9. 保证各部门的正常运营，对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。并收集整理各种信息。 10. 严格监控库存变化，避免断货。 11. 负责门店内外的清洁卫生、保卫、防火、防损等作业管理； 12. 制定培训计划并对员工的各项指标进行日常培训教育 13. 完成店长下达工作任务，协助店长做好门店销售管理工作，直接对店长负责 三、馆长岗位职责 熟悉所管区域的图书和其他产品； 带领本馆团队完成店长及管理中心下达的各项工作并遵循各项制度和流程。 监督并指导本馆员工的服务质量和工作状态 负责本馆产品备货。 每日巡场，解决在巡场中出现的矛盾和问题；对解决不了的上报店长助理。 管理中注重团队协作，针对每个员工的特点，有效调配。 积极主动协助上级的工作 四、收银组长岗位职责 以身作则，安排好各项收银工作； 随时巡场，对本组员工的 工作态度和状态进行监督； 监督收银员的工作是否按正常的收银流程操作； 对收银工作中出现的问题要及时处理并上报店长； 检查收银员收银时是否唱收唱付，解决在收银工作中和顾客出现的争执； 负责收银中零钞的调换和备用金的保管； 严格遵循公司财务管理流程进行业务操作。 五、团购主管的岗位职责 1.熟悉团购工作的基本流程，做好团购工作的计划 2.安排本部员工积极主动和各企事业单位沟通和交流，了解单位需求，确定团购订数 2.熟悉卖场产品的种类和适应对象，对产品的团购价格进行了解 3、可根据团购客户的需求和商品特点制定团购 POP 4. 每月按时上交店长一份工作计划和总结。负责对团购人员做定期的业务培训 5、完成上级下达的其他工作任务。 6.注重团队合作，协同各部门完成销售任务，并不断提高自身业务水平。 7.积极主动的完成上级下达的工作任务。 六、营业员岗位职责 1.熟悉本店的各种产品及其适用对象，并知其准确位置。 2.熟悉各馆工作流程。（收货、发货、订货、退货流程） 3.尽量满足顾客的需求，做好导