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组织和部门绩效指标设计的基本理念 第 PAGE 2 / NUMPAGES 3 页 什么是绩效管理？ 绩效管理是将部门和岗位的职责、目标和公司战略有机地结合在一起，从而督促和确保部门个别利益与公司整体战略保持高度一致，是企业整体范围内的一种长期的管理内容，也是将公司战略得到贯彻执行的一种有效方法。 绩效管理体系是怎样的？ 公司发展战略 公司发展战略 客户 营运 服务 确定经营方向 确定经营方向 设定绩效目标 短期目标 设定绩效目标 短期目标 长期目标 运用绩效管理影响员工行为 运用绩效管理影响员工行为 激励与指导绩效激励员工发展 激励与指导 绩效激励 员工发展 确认绩效障碍 人员 技术 企业流程 将企业经营方向转换为绩效标准 什么是我们的障碍？ 什么是我们的障碍？ 根据绩效标准评估绩效评估与改进 评估结果 根据绩效标准评估 绩效评估与改进 评估结果 意外报告 行动计划 克服绩效障碍 人员 技术 企业流程 启动实现绩效标准的行动 启动实现绩效标准的行动 对组织和部门绩效如何评估？ 传统上对组织的绩效评估采用财务指标，但在二十世纪后期，国际上逐渐认识到传统财务评价指标具有以下这些弊端，并开始寻求其他的绩效评估方法弥补这些缺陷。 ?财务评价指标反映的是企业过去的经营成果，不能反映企业现在和未来的绩效水平，具有滞后性； 单纯