沟通技巧文献综述.docVIP

沟通技巧文献综述 小组成员： 魏远 20090530404 黎杰 20090530424 郑祥丽 20090530431 吴琼 20090530432 祁婷婷 20090530436 指导老师： 魏仁干 张怀阁 文献题目 关键词、摘要 发表日期 文献 综述人 《沟通的力量：成功人际交往12法》 人际沟通 倾听 语言 本书强调人际关系对于人们沟通、生理和健康的影响，讲述21世纪企业里面人际沟通的复杂性和细微差别，充分反映了当代学生的多种经历和期望。书中大量基于不同人群的研究和实例，讲述了多种类型的沟通故事，而不是简单的某一种，这远胜于只教授学生主流人群的沟通问题，而是使其了解人际沟通中除相信直觉的作用之外，还应该有更为科学的方法。 2011年2月 2009053 0404 魏远 《有效 沟通的 艺术》 沟通 演说 表达能力 本书主要取材于戴尔日常记下的手稿和各种想法，分别讲述有效沟通的基本原则，演说，演说者和听众，即席演说及有准备演说的目地，沟通的艺术以及有效沟通的挑战。 2010年5月 20090530424 黎杰 《沟通技巧：汽车销售人员业绩提升第一步》 沟通技巧 汽车销售 客户 本书从不同角度生动具体地介绍了汽