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第一章 管理学原理 管理概念与作用 管理的主要思想及其演进 管理的基本职能 第一节 管理概念与作用 1、管理的含义和重要性 组织是指完成特定使命的人们，为了实现 共同的目标而组合成的有机整体。 组织存在于日常生活和工作的各个方面。 作业活动是指为完成其使命和目标，组织 需要开展的业务工作。 管理活动是指组织为确保业务活动有效的 进行。 第一节 管理概念与作用 1、管理的含义和重要性 管理是在特定的环境下对组织所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导和控制，以 便实现即定的组织目标的过程。 （1）管理是服务于组织目标实现的一项有意 识、有目的的活动。 （2）管理的过程是由一系列相互关联、连续 的工作活动构成，即基本职能。 第一节 管理概念与作用 1、管理的含义和重要性 （3）管理工作的有效性要从效率和效果两个 方面来评价。 效率----正确的做事（怎么做？） 效果----做正确的事（做什么？） （4）管理工作是在一定的环境条件下开展 的，存在SWOT 第一节 管理概念与作用 2、管理工作的性质 （1）管理工作不同于作业工作 管理人员的工作是同他人并同他人一起实 现组织的目标。具体的作业工作委托他人去 干，大量时间应该花在计划安排、组织落 实、指导激励和检查控制其他人的工作。 （2）管理工作既具科学性又具艺术性 第一节 管理概念与作用 3、管理范围 任何组织为了实现其特定的组织目标，都存在有 限资源的合理调配和有效利用问题，因而也就产生 了管理问题 管理普遍适用于任何类型的组织。 不同类型的组织，由于其作业活动的目标和内容 存在着差异，管理工作的具体内容和方法也不尽相 同，但在基本管理职能和原理上是一致的。 第二节 管理的主要思想及其演进 一、古典管理理论 1、科学管理 泰罗是科学管理的倡导者和奠基人。主要 内容包括： （1）工作定额原理 （2）能力与工作相适应的认识管理原理 第二节 管理的主要思想及其演进 一、古典管理理论 （3）标准化原理 （4）差别计件付酬制 （5）管理职能专业化原理 第二节 管理的主要思想及其演进 一、古典管理理论 优点：提倡的在管理中运用科学方法和坚持 科学实践精神。其精髓是用精确的调查研究 和科学的知识代替人的判断和经验。同时还 创造和发展了一系列有助于提高生产效率的 技术和方法。 缺点：对管理较高层次研究相对较少 第二节 管理的主要思想及其演进 2、一般行政管理 一般行政管理理论由法约尔提出。 科学管理以作业研究为重点，着重车间的 生产管理，范围较窄，内容具体，而一般行 政管理管理理论则以整个组织和管理过程为 研究重点，着重分析企业的整体活动，范围 较宽，涉及整个组织的协调和管理人员作用 第二节 管理的主要思想及其演进 2、一般行政管理 （1）企业的六项基本活动和五项管理职能 管理活动处于核心地位。 （2）十四项一般管理原则 分工 等级链与“跳板”原则 统一指挥 公平 适当的集权与分权 首创精神 第二节 管理的主要思想及其演进 3、行为科学 古典管理理论在强调“物”的因素时，忽略了 “人”的因素作用和人的精神需要，忽视了“非 正式组织”的作用。 （1）人际关系学 （2）行为科学 第二节 管理的主要思想及其演进 运用心理学、社会学、人类学等成就对组织中人群行为进行科学的 分析，研究什么因素决定人的行为，如何激励人的行为，以及怎样正确处 理人与人之间的关系，最终引导组织成员为达到组织目标而努力。 理论四个主要方面： ①关于人的需求和动机理论。 ②关于管理中的“人性”理论。 ③关于领导方式的理论。 ④关于组织中非正式组织以及人与人关系的理论。 第二节 管理的主要思想及其演进 二、管理科学 管理科学理论是指形成了一系列现代组织 管理技术和方法，对管理领域的人、财、物 进行系统的定量分析，并做出最优规划和决 策的理论。 1、运筹学 2、系统管理思想 3、决策科学化 第二节 管理的主要思想及其演进 二、管理科学 运筹学是管理科学理论的基础和技术工 具，系统分析是科学分析问题的思路和程 序，决策科学化是以运筹学为工具，运用系 统分析的方法解决各类管理决策问题。 管理科学和行为科学是平行发展起来的。 第二节 管理的主要思想及其演进 三、其他的现代管理学派 1、经验或案例学派 主要通过案例来研究分析管理问题。从经 验中获得启发和教训。 德鲁克(Peter.Drucker) 《有效的管理者》，戴尔(