中国移动企业文化常识.pdf

1、 中国移动崇高的企业使命是：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 2、 公司的“新跨越战略”的战略定位是：做世界一流的企业，成为移动信息专家。 3、 未来五年中，中国移动要努力形成创新型增长模式。 4、 我们的共同愿景是：成为卓越品质的创造者。 5、 我们共同的核心价值观是：正德厚生，臻于至善。 6、 在中国移动的企业文化里，使命是企业文化理念体系的核心，是形成愿景和核心价值观的根本动力，是选择 愿景与核心价值观的决定性因素。 （×） 7、 中国移动的员工要以（责任）为安安身立命的根本。 8、 中国移动对客户的核心承诺是：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。 9、 中国移动将以尊重作为人力资源管理的基点和核心。 10 中国移动实现新跨越的核心理念是秉承： “臻于至善”的工作精神。 11、实施“卓越工程”打造“一个中国移动” ，意味着要突出并发挥中国移动的规模性。 12、实施“卓越工程“的指导思想，就是要树立并强化以客户为中心的理念，以合理和有效地统一、集中、标准 化和共享为手段和途径，充分发挥中国移动的先发优势和领先优势，提高企业运作效率。 13、成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入理解（客户的现实需求，客户的潜在需求，群体性客户需求，个 性化的客户需求，简单的通信需求，生活中丰富多彩的沟通需求） 14、打造卓越的运营体系，意味着中国移动将努力建成：一流的通信网络，一流的运营支撑系统，一流的营销体 系，一流的业务开发体系，一流的企业 IT 系统，一流的组织管理体系，一流的人力资本经营体系。 15、锻造出值得客户永久信赖的经典品牌，要求中国移动：在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合；在深 入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划； 在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内 在特性，丰富品牌的文化内涵；在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。 16、根据中国移动 2006-2010 年发展重点与措施，我们将通过以下措施履行“做优秀企业公民“的承诺：支持社 会公益事业；共创成功奥运；推进村通工程；积极承担社会责任，创建公平竞争环境。 17、建设卓越的组织，意味着中国移动将努力形成（创新、高效、和谐）的学习型组织。 18、哪些新的环境变化促使中国移动与于 2005 年加强企业文化建设： 经过多年的发展积累，原有竞争对手实力不断增强； 随着 3G 牌照的即将发放，未来将形成多家竞争的市场格局，市场竞争强度不断增强，竞争方式也随之由价格竞 争转向更高层次的业务、服务、品牌等多方面竞争； 随着中国移动逐步走向国际市场，将面临着如何全面与国际接轨的问题； 中国移动经过这几年的建设发展， 沉淀、积累出许多优秀的企业文化精髓， 而这些优秀的文化需要及时加以提炼、 总结和传播； 经过市场洗礼的各级员工的思想观念已经发生了深刻变化， 邮电企业传统的思维模式、 行动方式以及文化氛围在 某些方面已经不能很好地适应集团进一步发展的要求。 19、臻于至善，有以下基本的精神内涵： 不断进取，不断超越，永不停息；创新超越的进取心态；对完善、完美的境界孜孜不倦地追求。 20 、中国移动国际化战略定位是：优势输出，拓增价值 21 、中国移动将从（领先的网络质量；精准的计费系统；深入的客户理解；满意的客户服务；创新的业务产品； 值得信赖的品牌） 。 22 、中国移动将如何实现与同业者共同发展： 促进良好竞争； 采用公平合理的竞争手段； 建立公开透明的竞争机制； 坚持公平、公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极富有建设性的竞争； 建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值。 23 、中国移动将致力于培育（富于远见；充满激情；意志坚定；勤奋务实；诚实守信；认真负责；尊重他人 乐于发展；职业化）的人才队伍。 24 、中国移动企业核心核心价值观的核心内涵是：责任和卓越。 25 、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者：必须打造卓越的运营体系；必须培育卓越的人才。 26 、实施“一个中国移动“卓越工程的实施要点包括：统一理念体系，推进文化落地；强化战略管理，构筑战略 协同；整合营销服务，打造一致体验；统一技术标准，整合研发资源。