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基于电力营销实现信息化管理模式的综述 国网伊春供电公司 伊春153000 【摘要】随着f言息时代的到来，信息技术的引进不仅便利了人们的生活, 也极大地提高了供电企业的电力营销管理效率。在此情况下，木文主要对信息化 的电力营销业务管理模式进行了分析，并针对电力营销业务服务提出了几点创新 建议。 【关键词】电力营销；信息化；管理模式 一、1、电力营销业务信息化管理方式的主要内容 （-）自动抄表系统信息化 自动抄表系统的信息化主要由四部分构成.即调制解调器、数据采集模 块、抄表信道以及电能数据集中器。其中，自动抄表系统经数据采集模块，实现 对电表中指示数的搜集与存储，再将这些数据传至抄表集中器，通过自动化抄表, 及时更新数据。 （二） 用户缴费支持系统信息化 用户缴费支持系统的自动化主要由两部分构成?即内部供电系统与外部 收费系统。用户的用电状况与数据整合工作，由内部供电系统负责。同时，内部 系统还需在财务部门的配合下，进行用户电费账单的打印与派送。而外部收费系 统主要负责处理用户的缴费途径，实现与工行、建行、邮政储蓄、农信社等银行 的联网，将缴费点设置于农村信用社、银行或邮局的营业网点中，为用户提供多 种网上缴费途径 （三） 电力负荷管理系统的信息化 电力负荷管理的系统的信息化主要由四部分构成，即负荷管理中心、短 信通道、无线通信以及双向负荷监控终端。而对电力负荷的双向管理，需要安装 相应的双向负荷监控终端。通过其自动化的管理系统.实现与用户电能表以及内 部负荷开关的连接，具备远程抄表、负荷监控、自动限电、以及窃电监控等多种 功能。另外，其自动化管理系统还能进行系统的二次开发。 二、 电力营销信息管理的系统建没 （一） 系统功能划分 根据营销系统各项业务要求，系统功能可划分为：用电营销管理信息系 统（包括核心业务模块.管理功能模块讳）和其它系统的接口两部分.核心业务 模块包括业扩管理、抄表管理、电量电费管理、收费与帐务管理、计量管理、用 电检管埋、系统维护管理子系统；管理功能模块是辅助决策等。 （二） 电力营销管理信息系统 电力营销管理信息系统应有业扩报装、电费计算、档案管下地、物资管 理、资料管理等部分，实行数据集巾管理.各供电营业站通过广电网络建立广域 网实行数据共享，业扩流程纳人汁算机管理并加以业扩监控，逐步达到单轨制无 纸化流程。利用广电网络作为数据库通道建立公司与各供电营业站之间的物理连 接，数据库服务器放置在公司大楼信息中心统管理。 （三） 系统功能要求 （1）数据处理能力方面，要求数据的存储和管理性能灵活，保证数据 的完整性，可追忆性，可恢复性，可操作性，共享性和安全性，方便查询及分 类统计。（2）在报表功能灵活的报表格式。（3）图形功能方面，应充分利用数据 库信息进行动态分析，能经棒图、饼图和条形图，曲线等示之。（4）统计功能方 面，对系统所要求的各类数据库进行一般性统计和按某种需求进行统计。（5）保 密及授权方面，应具有良好的授权机制，访问权限具有足够的授权设置级别和严 密的控制管理。（6）系统维护方面，要求方便、快捷、可靠、安全。 三、 电力营销业务信息化管理模式的关键技术分析 （-）服务器系统分析 （1）通过两台小型机，以双机热备份的形式运行数据库服务器，并以 磁盘列阵实现对数据的存储。小型机的使用，能有效提高系统运行效率，具备较 强的安全性。（2）通过多台PC服务器，构成服务应用系统，提升了服务器系统 的延伸性。（3）服务器系统被设置为安全集中式运行方式。 （二） 主体结构分析 电力营销信息化管理系统主要分为三个层次，即数据存储层、应用表示 层、业务处理层。其中，数据存储层主要负责数据的管理工作；应用表示层主要 负责用户交互与数据表示，并实现核心处理服务的请求传送。业务处理层主要负 责为关键业务提供逻辑服务。在其信息化系统的三层结构中，由于业务处理逻辑 功能设置于中间层服务器中，隔绝了应用业务与客户界面的业务逻辑，主要通过 中间件完成。 （三） 工作流技术分析 在信息化的电力营销业务管理系统中，工作流技术为其核心技术之一。 在其管理系统中，对工作流执行的有效创建与管理，离不开工作流技术的应用。 通过工作流技术，讣系统变得更加灵活，能快速创建计算流程，及时满足各项业 务的需求。 （四） 中间件技术分析在其信息化管理系统中，应用中间件技术的运用, 符合信息化管理系统的应用要求，既能提高电力营销业务管理效率，又能节省系 统开发成本。 四、（一）当前供电企业信息化营销业务服务中存在的问题当前，供电 企业在实际信息化营销业务服务中，还存在着一些观念上的不足，主动服务意识 淡薄。在营销业务服务中，对于用户存在的疑惑，处理态度较为松懈。同吋，部 分服务人员的业务素养较低，致使用户的服务需求得不到充分满足，拉低了用户 对