沟通能力训练.doc

沟通能力训练 建议学时：1学时 训练目标 让学生理解沟通在职业生涯发展过程中的重要作用，强化沟通意识，掌握沟通技巧，培养沟通习惯。 ? 训练内容 1．? 树立沟通意识。 2．? 学习基本的沟通技巧。 ? 训练方法 训练采用故事、讨论的方法，帮助学生树立沟通理念，掌握沟通中语言的表达技巧，养成良好的沟通习惯。 ? 活动名称：训练沟通能力 活动要求：要求先从沟通意识的重要性入手，然后分析给出的案例，学习沟通技巧，让沟通更加完美。 活动步骤： 步骤一：沟通意识导入 1．活动介绍。教师：“这节课要给大家讲一个很有趣的故事，故事分五个情节。一会儿，我将按故事发展线索一个情节一个情节地给大家介绍，每介绍一个情节，就请大家预测故事接下来会如何。大家以小组为单位可以展开讨论分析，然后，派代表发言，说明你们小组的结论。希望大家积极参与，积极思考，相信一定会有许多收获。下面我们先分组。” 2．分组。将学生分成若干组，每组5～8人。 3．教师讲述情节1并讨论。教师在黑板上挂出并朗读情节1和情节1的思考题（见附录一），要求每组学生结合讨论问题，预测故事情节。小组汇总后，推举一位同学向全班宣读，教师在黑板事先分好的4个区域，将大意纪录在黑板的特定区域里。宣读时，教师要提醒其他同学认真听，此时，教师不需点评，只需依次呈现情节，并提醒同学思考为何自己没有预想到情节的发展。 4．教师讲述情节2并讨论。教师在黑板上挂出并朗读情节2和相应的思考题，继续要求每组学生结合讨论问题，预测故事情节。小组汇总后，继续推举一位同学向全班宣读，教师继续将大意纪录在黑板的特定区域里。 5．教师讲述情节3并讨论（继续前步骤）。 6．教师讲述情节4并讨论（继续前步骤）。 7．教师讲述情节5并讨论（继续前步骤）。 8．教师引导。“上面我们对5个故事情节进行了预测，但为什么我们的想法和真正的故事发展存在距离呢？好，现在就给大家2分钟议一议，等会儿，我请大家谈看法。” 9．学生发言。经进一步思考和小组讨论，教师可以用点名的方式或学生自愿的方式，要求3～5名同学谈一谈：今天的活动中自己有收获是什么？有什么新的想法？ 10．教师总结。主要归纳四点：（1）当我们听别人讲话时，在许多情况下，其实并未真正听明白；（2）在没有听完别人讲话之前，我们总是在猜测，或是先入为主，将一些想法投射对方，然后就会主观地强加与人；（3）生活中存在很多误解，原因很多，但许多情况下，都是来源于并不了解对方；（4）若想了解对方，首先要做到倾听，倾听是沟通的第一要素。 11．布置作业。让学生结合自己日常生活，体会自己是否存在上述情况，并思考；为避免主观臆断，应如何去做？ ? 注意事项 1.教师介绍活动，语速不要太快，读音要清晰准确，确保学生理解活动规则。 2.教师应注意学生发言中的闪光点，以备点评之用。 3.在个别学生发言时，注意维持班级的秩序。 4.鼓励学生说出更多的结果预期，但是，小组汇总时要求学生将重复的内容合并。 ? 必要准备 1.事先将各故事情节及问题分别写在四张大纸上。 2.将黑板划分出4个区域。 ? 步骤二：表达技巧 1.分组。将学生分成若干小组，每组5～8人。 2.发材料。教师事先将打印好的活动背景资料（见附录二）发给同学。 3.教师介绍活动要求：为什么材料（附录二）中的话用在沟通当中不太妥当？你觉得怎么表达会更好一些？请把你的答案写下来，并且用清晰、缓慢的语调反复朗读几遍，仔细体会它们的细微差别。 4、写完以后，小组为单位进行讨论，确定最合适的表达方法。 5、小组代表发言，教师点评。 附录一 这个孩子怎么啦！ 情节1： “一天，美国知名节目主持人林克莱特在节目现场访问一名小朋友，问他说：‘你长大以后想要当什么呀？’小朋友天真地回答：‘恩……我要当飞机的驾驶员！’林克莱特接着问：‘如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有的引擎都熄火了，你会怎么办？’小朋友想了想：‘我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上降落伞跳出去。’当时现场的观众笑的东倒西歪……” 现在，大家思考以下问题： 1．? 这个孩子是什么样的人？ 2．? 现场观众为何发笑？ 3．? 如果你是林克莱特，你会如何做？为什么？ ? 情节2： “林克莱特继续注视这个孩子，想看他是不是个自作聪明的家伙。……” 现在，大家设想一下： 1．? 林克莱特为何要继续注视这个孩子？ 2．? 林克莱特会看到什么？ ? 情节3： “没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使林克莱特发觉这个孩子的悲悯之情非笔墨所能形容。……” 现在，大家设想一下： 1．这个孩子流泪的原因是什么？ 2．林克莱特可能从哪些方面看出孩子的悲悯之情？ 3．想一想在生活中，我们如何了解别人的感受？ 4．想一想，林克莱特这时会说些什么？ ? 情节4： “于是林克莱特问他：‘你为什么要这么做