戴明奖评价标准.docxVIP

戴明奖评价标准由基本要求、有特色的活动，以及高层领导作用三部分组成。 　　1.基本要求 　　1.1评价项目与分数 ? 　　1.2评价方法 　　基于以下4项评价核心项目进行综合评价，并按照达成的水平打分。 　　a）评价核心项目 ? 　　b）水平 　　2.有特色的活动 　　2.1有特色的活动 　　是指需要重点开展包含上述六项基本要求在内的核心质量管理活动，要具有自身特色，并能够取得杰出的成果。参选组织至少要开展一项有特色活动。例如以下活动内容： 　　a）突显高层领导的远见卓识、经营战略、领导力 　　1)为实现共同的远大目标，发挥出强有力的领导能力。2)策划经营战略，优化组织机构。3)具有前瞻性地更新改进组织机构。开发适应行业和自身发展的独特、有效的质量创新改善机制。利用技术革新手段，不断改进质量管理体系。开发海外生产、海外采购体系，确保能够保质保量地开展生产活动。 　　b）创造顾客价值 　　开发能够创造出顾客价值的质量管理体系，并为顾客提供更好的产品与服务。规划开发出更多、更好的新商品（产品和服务）。利用新的技术、研究手段，生产出更好的新商品。在销售和解决方案方面，开发出能够不断满足顾客需求的质量管理体系。 　　c）大幅改善组织的执行力 　　1)提高质量。2)加快速度、提高生产力。构筑起能够大幅缩短开发时间的新产品的开发体系，确保产品的质量。质量管理体系能够确保供应链管理(SCM)的有效运转。3)降低成本。即使在大幅降低成本的情况下，质量管理体系仍能够确保质量。4)环保与确保安全。质量管理体系能够确保节能降耗、保护环境。质量管理体系能够确保产品安全、操作安全。 　　d）确立整备经营基础 　　1)提高技术水平和竞争。2)提高技术水平和竞争优势。加强质量核心竞争力。开发运用质量管理的手段，深挖技术潜能。3)应对经营环境的变化。构筑起能够灵活应对经营环境变化的运行体制。4)加强人力资源的开发。人才开发体系能够不断提高员工的能力，提高员工的满意度。5)加强信息基础建设。有效利用信息技术，构筑更为先进的质量管理体系。 　　e)其他 　　除上述内容以外，开展的其他独特、有效的活动。 　　2.2评价方法 　　针对“有特色的活动”内容，不是根据事前既定的基准展开评价，主要是对取得的成果进行评价。不规定评价项目的细节内容，而是按照下面1）-3）的评价核心项目，汇总达成情况，追加进行5分法的综合评价。 　　a）评价核心项目 　　1）有效性。通过实际开展的改善活动，取得了杰出的成绩，为质量管理的发展做出了贡献。2）再现性。不仅是作为评价对象的新产品/服务、新技术取得了杰出成绩，还要在确立了新的管理体系方法后，其他领域也能够取得同样的成效。3）创新性。管理领域具有创新型发展。 　　b)评价基准（指上述的各评价核心项目） ? 　　c）综合评价基准 ? 　　3. 高层领导作用 　　由于在推广TQM活动中，高层领导会起到非常重要的作用，所以要针对领导成员对方针执行的理解和关注度，以及发表的情况，进行以下项目的评价： 　　1）对TQM的理解、关注度。2）领导力、前瞻性、战略方针，以及应对环境变化的能力。3）组织能力（保持并提高核心技术力、速度和活力）。4）人才培养。5）社会责任。 　　3.1评价方法和基准 　　通过对会谈内容、基本要求、有特色的活动展开审查，以及所取得的经营成果，进行综合评价。100分为满分。 　　 判定合格的方法 　　1.基本要求 　　a)各评审委员独立对1-6各项打出分数后，进行合计。b)取各位评审委员打分的中间值，中间值在70分以上的话，就判定为“合格”。c)如果没有满足b)项的条件，各位评审委员的分数差别比较大的情况下，就公示出各位委员的打分，共同重新研究评价结果，决定是否合格。 　　2.有特色的活动 　　a)各位评审委员要针对有效性、再现性、创新性，标注出简单的理由，并打出5分以内的综合评分。b)取各位委员综合评价分的中间值，中间值在3.5分以上的话，就判定为“合格”。c)如果没有满足b)项的条件，各位评审委员的分数差别比较大的情况下，就公示出各位委员的打分，重新研究评价结果，决定是否合格。 　　3. 高层领导作用 　　a)各位评审委员要根据与领导班子单独会谈的结果，打出满分为100分的综合评分。b)取各位评审委员打分的中间值，中间值在70分以上的话，就判定为“合格”。c)如果没有满足b)项的条件，各位评审委员的分数差别比较大的情况下，就公示出各位委员的打分，共同重新研究评价结果，决定是否合格。 　　4.综合判定 　　基本要求、有特色的活动和高层领导作用，这三部分均合格时，就综合判定为“合格”。如果参选组织存在受到社会谴责的行为，评审委员会可以不做出结果判定。 　　戴明奖评审本身秉承客观反映各组织实际状况的基本理念，自始至终都没有改变。