角色管理一管理者行为规范.ppt

改进方式5——激励相容 激励不相容的案例1——民主评议 激励不相容的案例2——推诿 改进方式5——激励相容 ——后果塑造行为 ——正效应错位 ——消除负效应 改进方式5——惩戒的方式 什么是制度？ 1、火炉原理； 2、情景惩戒； 3、合法性； 4、以正面引导和激励为主，减少惩戒文化； 5、改善惩戒的方法 课程总结 内容一句话： 管理管理，委托代理；各司其职，各归其位。 特色六个字： 1、常识 2、反省 3、行动 课后寄语： 且行且珍惜 角色错位2——向上错位 向上错位的两种表现： ——替委托人（上级）操心 ——替委托人（上级）做决定 向上错位1——替委托人（上级）操心 网络热词：“地命海心” 管理者的“四位” ——定位 ——到位 ——不越位 ——补位 管理者的角色错位3——领主 领主错位的三种表现 ——善意的 ——无意的 ——有意的 管理者的角色错位4——自然人 管理者行为规范要求： 1、管理者在职务职权或特别授权范围内代表委托人，不得超范围或擅自代表； 2、将职务行为与个人行为分开； 3、不能推卸职务责任。 第三单元 管理者行为规范 ——作为委托人（上级） 单元大纲 1、委托人是谁？ 2、管理者行为规范——作为委托人（上级） 3、角色错位1——主子（官） 4、角色错位2——个性化 5、角色错位3——向下错位 6、角色错位4——老好人（好好先生） 管理者行为规范1 1、规划战略、制定目标 2、甄选代理人、签订契约 3、授权、激励、约束和配置资源 4、教练、监督、反馈 管理者行为规范2 ——远见卓识 ——人格魅力 ——以身作则 ——知人善任 ——心胸宽广 ——诚信 ——创新 ——坚持不懈 管理者与领导者 被任命的 可以任命，可以自行产生 拥有合法职权进行奖惩，影响力来 自权力 不运用正式权力来影响他人的活动 预算、制度、计划、职责、奖惩 愿景、战略、价值、企业文化、事业 所有的管理者都应当是领导者 领导者不应都在做管理 管理者 领导者 行动者素质模型—领导干部“四力” ——学习力 ——激励力 ——创新力 ——发展力 角色错位1——官（主子） 将委托-代理的组织关系，误解为主仆关系或官民关系。 1、主仆关系 ——认为代理人和委托人之间是人身依附或隶属关系。“生是你的人，死是你的鬼” ——认为委托人可以完全地、无条件地支配代理人 ——不平等关系 2、官民关系 ——认为委托人是代理人的父母官 ——认为所有事务委托人说了算 ——不平等关系 官（主子）的表现 1、对下级：任意的工作、任意的时间、任意的方式 2、高高在上。坐在办公室想当然 3、以势压人。倒几壶你就得喝几壶 4、颐指气使。给脸色看 5、摆官架子 6、简单粗暴 7、玩弄权术 什么是领导？ 领导，就是影响力 权力分析 权力是一种将意愿加于他人身上的支配力量 权力的三个特性： ——强制性 ——潜在性 ——与职位关联 权力分析4——权力的效力 ——与组织规模和实力有关 ——与掌握组织资源的多少有关 ——与组织的开放程度有关 影响力分析 影响力是一种不运用权力就使他人或下级做事的能力。 影响力的四个特性： ——追随 ——信赖 ——爱戴 ——自觉 权力的戒律 戒律一：权力不能用来激励 戒律二：权力不能使人自觉 戒律三：权力不能产生认同 戒律四：权力对下属影响有限 戒律五：权力不能滥用 戒律六：慎用权力 建立影响力 一颗公心 领头雁 诚信 预见性 煽动性 亲和力 坚持 关心下级 角色错位2——个性化管理 所谓“个性化管理”，就是本来在一个现代企业中，应当依靠组织、制度、流程形成的力量，团队作战。但是，有的管理者却是个人作战、个性化作战，相信和采用个人的一套做法，而将组织、制度、流程扔在一边，形成了常见的“两张皮”现象。 个性化管理 ——“移动靶”现象 ——“运动式”管理 ——诚信问题 ——自己就是法 ——制定而不维护 ——越级 ——随意性 ——情绪化 如何改进——从个性化到组织化 ——契约精神； ——维护者。对组织、制度和流程保持敬畏； ——职业化。 角色错位3——向下错