喜来登饭店的服务营销.pptVIP

喜来登饭店的服务营销 产品策略 喜来登饭店的服务营销产品组合与一般的高级酒店相同，都是有餐饮、住宿、会议、休闲构成。例如：拉贝尔法餐厅可以与任何一家口碑餐厅相媲美。经典法式烹调工艺与中式配料融合的碰撞更创造出全新的餐膳风格，带来法式的美食体验。这里的金枪鱼作为主菜之一非常有名，主菜之后是美味西式菜肴。 价格策略 高定价策略，没有折扣和优惠。为了服务于高档、优质的形象。 在客房定价上有较大的灵活性和浮动率。形成了门市价、首日价、均价三位一定，有层次的价格体系。 渠道策略 （1）旅行社及代理：喜来登与旅行社合作，直接向目标市场进行营销。 （2）政府机关和大企业等客户：沈阳市政府长期在喜来登开会和接待。 （3）会议举办：喜来登有意塑造成为一个能够承办国际化会议的高端酒店，必将带来充足的客源并有利于企业宣传推广。 （4）网络市场营销：喜达屋官方网站及全球各大区官网网站，具有各地酒店介绍及图片，方便预定。 促销策略 喜来登的促销活动是喜达屋大中华区众多品牌酒店促销优惠政策的一部分，在全国众多著名商业城市同时推出进行，产生了巨大的品牌优势。 （1）价格优惠——淡旺季调节； （2）设立国际俱乐部——优先客户计（SPG）； （3）节日系列活动——每年的感恩节、圣诞节、情人节等提供特殊的促销集合。 （4）公共关系管理——在亚太地区，由喜达屋集团进行的“点点滴滴为儿童”项目已为联合国儿