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沟通的方法与艺术 沟通是我们人类生活中不可缺少的求生技能，生活中的衣食住行，学习上的授业解惑，工作上的上传下达，都离不开沟通。它就象一座桥梁，良好有效的沟通不仅能够让交流的双方充分理解、达成共识，而且更能使我们的工作更顺畅、生活更和谐，而不正确的、无效的沟通，往往会使人产生矛盾。 ??? 有一个人请了甲、乙、丙、丁四个人吃饭，临近吃饭的时间了，丁迟迟未来。 这个人着急了，一句话就顺口而出：“该来的怎么还不来?”甲听到这话，不高兴了：“看来我是不该来的?”于是就告辞了。 这个人很后悔自己说错了话，连忙对乙和丙解释说：“不该走的怎么走了?”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。 这时候，丙对他说“你真不会说话，把客人都气走了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听，心想：“这里只剩我一个人了，原来是说我啊!”也生气走了。 由此可见，沟通在人际关系中是多么重要。然而，沟通不是天生具备的，而是通过后天培养出来的，它是一种能力，不是一种本能，需要我们在后天不断去努力学习和努力经营。 一、沟通的含义 什么是沟通？简单地说，就是为人处事的方法和技巧。沟通如同呼吸一样，是时刻都在自然不自然进行的行为。从广义上来说，消息的发布、思想的传递与接受都属于沟通的范畴。从狭义上来说，是指人与人之间的信息交流、观点表达和情感传达。沟通的应用范围很广，所有的人际关系之间都能用到，见过面的、没见过面的；现实