第一章个案工作基础.ppt

课程概况介绍 课程性质：专业必修课 课程代码：310414206 总学时数：72?（理论52，实践20） 课程学分：4学分 开课对象：社会工本课程参考资料 1、高万红主编的《个案工作理论与实务》，中国劳动社会保障出版社 2、许莉娅编著的《个案工作》，高等教育出版社出版，面向21世纪课程教材。 3、《社会个案工作》翟进等，社会科学文献出版社，2001。 考核方式 考核方式：成绩构成：平时成绩30%，期中考试10%，期末考试60%。 平时成绩:考勤占平时成绩的20%（缺席一节课扣5分，迟到早退2分）、小组讨论作业20%、小组分享20%、一个完整的个案记录40%。 期中考试：闭卷考试 期末考试：闭卷考试 为什么要学习这门课程？ 社会工作是？ A、工作 B、职业 C、专业 D、行业 个人发展成长中碰到的一些问题（困惑/困扰/障碍/疑难/难题/困境），谁帮了你？ 社会工作是？ A、工作 B、职业 C、专业 D、行业 社会工作的三大方法： 主要内容及知识结构体系 第一编个案工作基础知识 第一章 个案工作基础 内容提要 第一节 个案工作的概念 第二节 个案工作的发展历史 第三节 个案工作的特征 第四节 个案工作的目标、功能和应用领域 第一节 个案工作的概念 一、个案工作的定义 1、个案工作的概念分析 个案工作，是直接从英文Social Case Work翻译过来的。 我们从以下几个方面来理解个案工作的定义（许莉娅《个案工作》） 第一，个案工作是个人介入的工作方法，强调个别化是其特点。 第二，重视价值理念，承认和相信人的价值、尊严、权利和能力、 第三，融合科学性、艺术性和技术性。不仅掌握专业知识和特别技巧，工作者能够创造性地运用 第四，以感受困难的个人和家庭为对象，强调案主有困难的感受和求助的意愿。 第五，要运用社会资源，调动一切有利于案主改变的个人和社会资源。 第六，强调同时提升个人和社会福利水平。） 二、个案工作的基本要素 方式：面对面，一对一的个别化交流 个案工作的对象：个人或家庭 途径：案主的潜能、主观能动性、外在的社会资源 特点：科学性、艺术性和技术性 目标：帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 第二节 个案工作的特征 1、个案工作的本质特征是助人自助 对案例进行分析 爸爸的做法： 妈妈的做法： 2、个案工作是一个信息沟通交流的互动过程 会谈技巧： 会说+会听+会做 3、个案工作不存在趋利性——利益单向性，个案工作关系是一种特殊的社会关系 社会工作者最首要的条件是？ 助人、给予、奉献、爱心、利他…… 社会工作——一个高尚的事业 现代慈善存在的一些问题： 现代慈善存在的一些问题： 几大事件介绍：郭美美事件、嫣然天使基金…… 存在的问题： 导致的结果： 对策及建议： 思考：对个案工作者在个案工作过程中的下列观念、言语、表情、动作，你认为是否恰当，简要说明理由。 个案工作者最重要的是他的专业知识，至于其他，都是次要的。 我比案主有更多的专业知识和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。 案主希望听取个案工作者意见和建议，个案工作者应该多帮助对方分析、多出主意。 个案工作者不应该帮案主解决具体的困难，而应该帮助他自己去面对问题。 案主越离不开我的帮助，并很信任我，我就越感到自己作为个案工作师的价值。 个案工作时不应该打断案主的叙述，免得引起对方反感，哪怕对方诉说的内容不重要。 为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮助他们改进不足。 个案工作师也是普通人，个案工作时也难免有各种情绪反应，这是正常的。 有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的救助者，但作为个案工作者我不能流露出来，所以我还是努力克制自己，想方设法与对方交流下去。 我发现案主之所以会陷入困扰（而我和多数人则不会），是他的价值观与我和多数人不同，那么，我有责任改变他的价值观。 为了清楚地界定个案工作工作的性质，避免个案工作的简单化、庸俗化或扩大化，需作以下区别： 个案工作过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是个案工作； 仅仅收集案主的有关资料，而没有针对性的指导，则不是个案工作； 个案工作会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这些问题引起了心理问题才与个案工作有关； 个案工作是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是个案工作者与案主的深层交流； 只有教导，视案主为所教诲的人，则不是真正的个案工作，个案工作者更应重视倾听； 仅仅只是安慰，还不是个案工作。个案工作的重点是站在更高的层次上给予案主以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉，并