《养老服务机构服务质量》.docVIP

DB/2102 大连市养老服务行业标准 DB/2102YLFW001—2015 养老服务机构服务质量 The Quality of Service in Eldercare Service Institutions 大连市质量技术监督局 大连市民政局 ?? 发布 ICS?03.080.99 A 12 2014 - 2015 目次 TOC \h \z \t前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1,一级条标题, 3 前??言 III 引??言 IV 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 3.1 养老服务机构 1 3.2 老年人 2 3.3 养老服务 3 4　养老服务机构基本要求 4 4.1　功能定位 4 4.2　人员要求 4 4.3　管理制度 5 4.4　基本设施设备 5 4.5　安全设施设备 5 5　养老服务机构服务 5 5.1　个人生活照料服务 5 5.2　护理服务 6 5.3　基础护理 6 5.4　心理/精神支持服务 6 5.5　康复指导 6 5.6　机构内感染控制 6 5.7　安宁服务 6 5.8　安全保护服务 7 5.9　环境卫生服务 7