20120421员工辅导与激励技术(学员讲义).pptVIP

* * * * （ 将主要步骤逐一地说给对方听、做给对方看 * * 强调关键 * 清楚地、圆满地、耐心地 * 因才施教 * * * 第二阶段：示范说明 让对方做着看—纠正错误 边让对方做边让其说明作业内容 再次边让其说、边让其重复要点 确认其“明白了”和“明白” 第三阶段：实际操作 安排适当的工作 确定不懂时该问谁 经常调查 启发对方发问 逐步减少指导 第四阶段：验收成果——指导后观察 有效的 教导 说给对方听 做给对方看 写给对方看 让其做着看 给对方看写的东西 1.3 OJT在职辅导方法---- OJT在职辅导六大步骤 Goal目标 Reality现实 Option选择 Way Forward路径 GROW Model 模式 2、如何辅导员工--Grow 5 员工激励 1、为什么士气低落？ 经常拖延、推迟工作 工作无精打采 经常迟到或早退 有时大发牢骚和抱怨 ?不主动更快更好的完成任务 诊断员工绩效问题原因的问题: 此员工是否： 知道该做什么？ 知道如何做？ 知道何时做？ 知道为什么做？ 愿意做？ 具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？ 是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要进一步改进？ 分析是什么影响表现