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EAP的簡介、導入實施重要因素 EAP與壓力管理方案的關係 * 以上簡報， 敬請各位委員指教， 謝謝。 認識員工協助方案(EAP) 員工協助方案(Employee Assistance Program，簡稱EAP)是透過有系統的方式，協助企業員工解決影響工作表現的各種問題，使員工恢復生產力的一種員工服務。 聚焦於工作表現異常的恢復，而非單純的以員工滿意或激勵角度出發，具備一定程度的管理功能。 協助方案不一定是心理諮商，只要能有效消除員工的工作表現障礙，都能是成功的協助措施 一、員工協助方案簡介 二、員工協助方案的服務輸送流程 員工本人 同事/主管 其他 內部資源 福利部門 薪酬部門 員工關係 工會/勞資會議 外部資源 專業諮商機構 法律服務 財稅專家… 問題發現 服務體系 後送體系 HR/EAP中心 心理諮商 紓壓課程/健康講座 短期處遇/轉介分析 其他紓壓措施(按摩…) 自行求助 轉介 轉介 預警系統 預警系統 轉介追蹤 回報系統 三、成功的員工協助方案實施要素(1/3) 員工本人 同事/主管 其他 內部資源 福利部門 薪酬部門 員工關係 工會/勞資會議 外部資源 專業諮商機構 法律服務 財稅專家… 問題發現 服務體系 後送體系 HR/EAP中心 心理諮商 紓壓課程/健康講座 短期處遇/轉介分析 其他紓壓措施(按摩…) 自行求助 轉介 轉介 預警系統 預警系統 轉介追蹤 回報