铁路职工心理健康现状与eap体系构建研究.pptVIP

鉴于EAP的优势特点，我们通过问卷调研、访谈等方式，了解我局职工对EAP的了解情况、是否愿意接受EAP服务，以及对EAP服务内容与项目的期望，从而分析了我局构建EAP体系的可行性，为EAP体系构建方案提供依据。 通过访谈发现，我局实施 EAP 的基础良好，领导干部普遍对EAP持认可与支持态度，职工对于EAP服务也是十分欢迎的，根据访谈结果显示：高达84%的职工愿意去尝试单位提供的免费解决心理问题、生活纠纷等多方面问题的福利项目。EAP项目所需的专业人才队伍比较充沛，已经开展的许多福利项目或活动都为EAP服务体系奠定了坚实的基础。 对工作感受的调查结果显示，职工对当前工作感受的评价呈趋中的态势，选择“一般同意”和“比较同意”两个选项的占到了多数。在向单位求助、福利、单位关心、工作环境、集体活动五个项目的评价偏向于“一般同意”及以下，说明职工在这几方面上还存在着不满，可以通过EAP体系来提高其满意度。 * 在对具体EAP服务项目需求的调查中，针对当前存在的心理问题共设计了包含工作、生活、健康等3个层面、11个项目的需求调查。从“完全不需要”到“非常需要”5个等级依次 从1 分递增至 5 分，即，分值越高需求越强烈。统计结果显示，医疗保健、心理保健、工作硬件环境改善3个项目得分最高，工作绩效的提升、职业生涯的发展、运动保健、家庭理财4个项目次之，其他4个项目分值较低。需求程度在一定意义上为我局开展EAP服务提供了重要依据。 * 通过EAP需求分析，结合我局实际情况，EAP体系构建设计围绕“幸福呼铁”为核心，同时提出两个支撑专项，包括宣传推广、内部队伍建设，全方位传递组织关怀。同时，为保证质量，设立效果评估改进机制。 我简要介绍下： 幸福呼铁模块包括三部分：一是心理健康服务，是EAP服务的核心，主要包括心理健康调查、评估、心理健康知识培训和心理咨询服务、心理资源建设、和谐团队建设、积极心理建设、团队沙龙等多方面服务。二是企业帮助服务，主要针对在生产运营过程中遇到的问题，给予政策性解答、突发灾难和危机事件的心理干预与预防等服务，以及文化认同差异等冲突性问题提供专题讲座、团体咨询和沟通协调服务。三是法律帮助服务，就是针对企业经营过程中存在的法律问题、职工个人生活中存在的法律问题提供专业的法律咨询服务。 内部队伍建设包括两部分：一是培养EAP专员队伍，使EAP工作能够长期固化。二是形成“思政创新”的科学抓手。依托铁路企业优秀思政工作经验，把心理学的理论、工具、技术系统融入党建思想政治工作中、创新群众工作的载体和方法，打造一支新型政工人才队伍。 宣传推广模块主要通过举办知识讲座、发放使用手册等传统渠道，内蒙古铁道报、微信平台等固有渠道，或通过开展工作坊、心理沙龙、小型心理剧、幸福微电影、心理微故事、榜样的力量等特色活动，以寓教于乐的方式，吸引全员广泛参与。 效果评估改进模块是通过搭建信息反馈平台构建EAP体系的评估机制与反馈机制，确保EAP的运行质量。 同时，我们还对我局EAP体系在具体实施环节提出一些可行性建议。时间关系，就不展开说了。 * 以上就是汇报的全部内容，请给位评委给有批评指正。 * * 我局职工心理健康现状与EAP体系构建研究 集团公司党校 课题汇报 课题组成员 集团公司党校： 王芳（负责人） 刘瑞华 朱珠 呼和站： 王倩 李雅珅 姜星星 我局职工心理健康现状 与 EAP体系构建研究 主要内容 企项目来源 一 EAP理论概述与发展现状 二 我局职工心理健康现状 三 EAP需求及可行性分析 四 我局EAP构建设计与实施建议 五 “要把人民健康放在优先发展战略地位。要加大心理健康问题基础性研究，做好心理健康知识和心理疾病科普工作，规范发展心理治疗、心理咨询等心理健康服务。” ——2016年8月，习近平在全国卫生与健康大会上强调 一、项目来源 我国第一个加强心理健康服务的宏观指导性文件《关于加强心理健康服务的指导意见》对强化政府和有关部门的心理健康服务责任作出明确要求，并要求最大限度满足人民群众心理健康服务的需求，形成自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。 ——2017年1月19日，国务院联合22个部门印发了《关于加强心理健康服务的指导意见》 一、项目来源 一、项目来源 随着铁路改革的不断推进，市场化程度不断提高，市场竞争更趋激烈，职工队伍的思想观念更加多元多变、利益诉求更加复杂多样，职工的心理健康问题也在相伴而生，给铁路运输工作带来安全隐患，也制约着铁路深化改革与发展。 二、EAP理论概述与发展现状 EAP是指由组织出资为职工设置的一套系统的、长期的精神福利项目，通过专业人员的诊断和建议，为职工及其家属提供专业咨询、指导和培训，旨在帮助职工解决各种心理和行为问题，从