如何学习及加强管理者能力.pptVIP

管 理 者 基 本 能 力 主讲：黄学军 课程介绍 管理的基本能力 　　　管理，从本质上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯与传统，用合作代替强制。 ——彼得·德鲁克 管理者基本能力之 管理力 升迁后遭遇的尴尬 　　　　王经理是刚提升的主管，管理部门8人。他工作勤恳、为人谦和，对部属关怀和照顾，跟大家关系很好。他对直线领导是言听计从，领导安排什么马上向下属宣贯什么。一旦下属提出异议，马上说“领导说就照这样执行。你照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”下属一听觉得有道理，于是便开始执行。但渐渐地下属有了不明白的地方，也就不再问他，而是隔着他直接请示更高领导，因为大家知道他还得去请示领导。最近发现部属有人开始向他“顶牛”，想把这些“害群之马”开掉，但苦于没有办法，现在这点权力都行使不灵了，以至其他原本“听话”的下属也开始不拿他当回事了。过去自已是做事的高手，在解决问题方面非常强，但现在成了夹心人。大叹：管人难。 “劳心者治人” 管理劳心 所谓管理　管：监督、控制；理：制度、标准 管理的解释 在特定的环境下，运用已有的、可利用的资源，凭借计划、组织、领导、控制等工作，通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。 调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。 管理中具有共性特征的关键要素 管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活动取得1+12的效果 管理属性 ——管理是科学与艺术的结合 管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。 基层管理工作时间分配参考图 基层管理者的工作模式 　　基层管理需要在“做”与“管”之间不停地切换，“管”是为了保证部门目标能够实现。而“做”则是引导部门迈向目标的一步。 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 管理者基本能力之 沟通力 沟通的重要性 　　管理的秘诀，就是沟通，沟通，再沟通！ ——杰克·韦尔奇 执行的关键在于沟通 一家公司由于厂房地势较低，每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天，老板出差之前，叮咛几位主要负责人：“时刻注意天气变化。”  有天晚上，在老板给几位负责人打电话，因为他看到天气预报说有雨。当时，厂房所在地已经下雨了，老板一连打了几个电话都打不通，最后打到财务经理的家里，让他立即到公司查看一下。  “嗯，我马上回去，请放心！”接完电话，财务经理并没有到公司去。他心里想：这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我的家离公司好远，去一趟也费事。于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒安全部经理去公司看一下。  安全部经理接到电话时有些不愉快，心想：“我安全部的事情，不需要你来管。”他也没有去公司，当时他正在打麻将，连电话也没有打一个，他心里想：“反正有安全科长在，不用管它了。”  安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在陪朋友喝酒，甚至把手机也关了。  那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长。科长的电话关机，他们便没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的保安在值班室里睡得很沉，他以为雨不会下很大。到凌晨两点左右，当值班保安被雷雨声吵醒时，水已经漫到床迎！他立即给消防队打电话。  由于通知太晚，大部分生产车间都被雨水淹没了，数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中，直接经济损失数百万元！事后，每一个人都说自己没有责任。 沟通漏斗效应 管理您的上司 工作保持信息沟通，随时争取上级支持 大事请示、小事汇报，但不要事事依赖上级，把责任都推给上级 给上司做选择题，而非判断题 上级举棋不定时，大胆陈述自己的见解 工作协调难度大，请求公开授权 只要坚信对企业有好处的事，即使您的上司拒绝了请求，您也要适时反复提出引起上级思考（小事、私事不能这样，以免让上级反感）