《管理学》第八章热力资源管理-课件.pptVIP

案例：“三只老鼠偷油”的管理学 问题源起于一个故事，说的是三只老鼠一同去偷油，老鼠们找到一个油瓶，通过协商达成一致意见，轮流上去喝油。于是三只老鼠一只踩着一只的肩膀开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，并且惊动了人，三只老鼠不得不仓皇逃跑。 ?回到鼠窝，大家开会讨论行动失败的原因。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。 “哦，原来如此呀！”大家紧张的心情顿时放松下来。 结论：猫的责任。 一次企业的季度会议： 营销部门的经理A说：“最近销售做得不好，我们部门有一定责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。” 研发部门经理B说：“确实，我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，可就是如此少得可怜的预算，也被财务削减了！” 财务经理C说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的采购成本在上升，我们当然没有多少钱。” 采购经理D忍不住跳起来：“不错，我们的采购成本是上升了10%，可是为什么你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致了不锈钢价格的上升。” A、B、C：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家就都没有多少责任了，哈哈哈哈……” 人力资源经理E说“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了。” 结论：俄罗斯的问题。 原 因 ？ 人的通病：一出事情，大家首先想到的是推卸责任，而不是去思考如何解决问题。 激励员工开发潜能去思考解决问题的方法 预先设定好工作制度（职务说明书） 没有建立有效的绩效考核制度 咨询机构给出的营销部问题树 ?并不完美的“最佳”方案 ?三只老鼠一同去偷油。老鼠们找到一个油缸：油缸里的油只有底下一点点，并且缸太深，谁也喝不到。 于是它们想出办法，一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝。第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝……如此循环。 第一只老鼠最先吊下去，它在下面想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以喝一个饱。” 第二只老鼠在中间想：“下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可以喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！” 第三只老鼠在上面缸边想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份吗？不如早点放了它们，自己跳下去喝吧！” 于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都顾自抢先跳下去。 结果它们都落在缸里，怎么也逃不出。 另外三只老鼠一同去偷油，找到同样一口油缸，同样只有底下一点点。 为公平起见，老鼠们达成协议：第一只老鼠偷到的油给第二只老鼠喝，第二只老鼠偷到的油给第三只老鼠喝，而第三只老鼠偷到的油给第一只老鼠喝(当然可以有更好的做法，这里只是一个比喻)。权衡利弊之后，大家协同发力，于是偷油成功，皆大欢喜。 有人问，再有猫叫怎么办？ 回答：最上面一只也不敢松口。如果松口，或者被猫逼到缸里被同伴活活打死，或者跳到缸外而成为猫的美食。 因而，只有大家齐心协力，别无选择。 结论：只有在明确利益的前提下，才能明确各自的责任与义务，才能齐心合力完成任务。 由此看出在企业管理中对人的管理的重要性。 现代人力资源管理的关键 营造学习型组织，开发员工的潜能 建立一种能够调动和开发人的一切潜能的制度 加强执行和考核 一、资源1.人力资源与其它资源的不同之处 除了“人力”问题，还有： “人口”—吃喝等各种待遇 “人权” —安全、健康、平等 “人格” —人体差异 “人际” —劳动关系与员工关系 “人心” —员工激励 2.中、美、日管理哲学的主要差异 美国人——个人主义 日本人——集体主义 中国人——交互主义 3.中、美、日管理各有什么特性 美国式管理-专业性-重视专业知识 日本式管理-一致性-重视团体精神 中国式管理-变动性-一切看情况 二、人力资源 最早是由美国管理学家彼得.德鲁克在1954年《管理实践》中提出的。 广义的说，人力资源是指智力正常的人。 狭义上：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总合，它包括数量和质量两个方面。 人口资源——人口数量 劳动资源——劳动力人口 人力资源——狭义的人力资源 人才资源——较强能力或专业技术，杰出人力资源（质量） 天 才——某一领域，特殊才华 2012年，我国的教育投资占国内生产总值的比例首次达4%，而发达国家为6.1%，发展中国家为4%，世界平均水平为5.7%，中国人均教育投资为美国的0.9%，日本和英国的1.6%，中国依靠教育投资和技术进步等因素对经