来深建设者综合素质提升培训(第三讲).pptVIP

3.1 认识企业文化 3.2 职业道德规范 3.3 职业道德修养 3.5 职业生涯规划 * 第三讲 三分做事，七分做人 ——职场“游刃有余” 企业文化就是企业的“性格”，人的性格先天的成分较多，要改变会很困难，企业文化则多为后天形成，可控性较大，改变起来相对容易。企业文化影响着企业的一言一行、一举一动，比如：企业如何对待员工，员工如何对待客户，企业如何生存、如何发展等。企业的所作所为无一不受企业文化的影响和支配。职员是否融入企业，是否了解和践行企业文化是衡量的标准之一。 1. 职业道德基本规范 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 2. 不同行业道德规范 行业职业道德规范是与该行业的个性特征相适应的具体的道德行为规范，是共同职业道德的行业化和具体化。 （1）建筑工人职业道德规范：质量第一；文明施工，安全作业；重视工程进度，按时交付使用；紧密配合，互相协作。 （2）机械工人职业道德规范：质量第一，信誉第一，用户第一；遵规守纪，安全生产；爱护设备，钻研技术；用心为用户服务，不谋取私利。 （3）维修电工职业道德规范：维修及时，认真负责；遵守纪律，服务热情；安全作业，文明施工；按章办事，不谋私利。 （4）电子工人职业道德规范：一丝不苟，精益求精；质量第一，用户第一；遵章守纪，严格操作；钻研技术，精通业务。 2. 不同行业道德规范 （5）营业员职业道德规范：主动、热情、周到服务；一视同仁，顾客至上；诚实守信，买卖公平。 （6）餐饮、酒店服务员职业道德规范：热爱本职，忠于职守；文明服务，礼貌待客；讲究卫生，保障健康；遵纪守法，诚实无欺。 （7）财会人员职业道德规范：顾全大局，忠于职守；实事求是，讲求效益；遵纪守法，廉洁奉公；精通业务，一丝不苟。 （8）营销业务职业道德规范：尽职尽责，爱岗敬业；诚实守信，履行契约；公平竞争，遵纪守法；文明服务，廉洁自律。 （9）文秘人员职业道德规范：忠于职守，忠诚可靠；埋头苦干，服从领导；实事求是，平等待人；严格保密，严谨细致。 1.职业道德修养基本内容 （1）提高职业道德认识 学习职业道德知识，知道具体职业的职业道德准则，遵守职业道德规范。在实际工作中自觉实践，切实履行职业道德责任和义务，避免有违职业道德的行为发生。 （2）培养职业道德情感 ①职业义务感：不同的职业承担不同的职业义务。如，医护工作者的救死扶伤、教师的教书育人都属于职业义务。 ②职业良心感：人们在职业活动中所体现的道德责任感、向善的意念与自我评价的能力就是职业良心。 ③职业荣辱感：从业者在职业活动中自觉遵守职业道德规范，充分发挥自己的聪明才智，在事业上有所成就，为个人与集体带来了荣誉。 ④职业幸福感：当自己的职业活动取得成绩，为企业和社会做出了贡献的时候，就会产生职业幸福感。 （3）锻炼职业道德意志 劳动者在职业活动中，不可避免地要面对道德干扰。一个职业道德意志坚强的人，能够排除来自内心和外部的各种干扰，坚定地履行本岗位要求的职业道德义务。反之，一个职业道德意志薄弱的人，在困难和挫折面前，就会更多地考虑自己，甚至改变自己的职业道德认识，不履行职业道德义务，使自己的行为偏离职业道德正确轨道。 （4）养成职业道德习惯 长期的职业道德行为养成，就可以形成职业道德习惯。良好的职业道德习惯，在任何情况下，都能自觉地恪守职业道德规范而无须他人的监督。 （5）追求无私奉献的崇高境界 劳动者在职业活动中，大公无私、服从整体、先人后己，在公与私、义与利、奉献与索取之间，在国家集体利益与个人利益之间，把前者放在首位。 2.提高职业道德修养方法 （1）日常生活培养，积累提高 职业道德行为的最大特点是自觉性和习惯性，而培养良好职业道德习惯的最好方法是日常生活。每一个劳动者都应有意识地在日常生活中注重培养自己的良好习惯，习惯就会成为自然，也就是自觉的行动。 （2）在学习和训练中提高 ◎重视岗位职业道德规范学习：劳动者的职业道德品质不是与生俱来的。通过学习，才能懂得自己在具体的职业活动中应该遵守哪些职业道德规范与行为准则；才能知道自己与先进人物之间的差距以及在职业活动中可以达到的境界。 ◎重视专业知识和技能的提高：只有具备深厚的专业知识、精湛的职业技能，所拥有的职业道德知识、情感、信念才有用武之地。因此，专业知识和职业技能是一个劳动者最基本的职业素养