桶装水水店管理手册.docVIP

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2019-09-01 发布于上海
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桶装水水店管理手册.doc

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桶装水水店管理手册批　　准：审　　核：编　　制：版本: 二○ 年一月一日目录水店管理制度第一节直营店管理制度通则员工仪容仪表与行为规范人事管理制度培训与教育制度行政事物管理制度第二节加盟店管理制度店面形象管理制度建设管理客户服务管理会议管理财务管理送货、退货管理业务拓展管理品质保障管理统一形象管理水店工作手册第一节服务总则基本要求行为规范使自己成为一名合格的送水员第二节店长工作规范角色描述岗位职责重点工作作业流程第三节热线员工作规范角色描述岗位职责工作流程及标准业务知识：与客户之间常见的问与答第四节司机工作规范岗位职责工作流程及标准相关记录第五节送水工工作规范工作流程送水服务规范饮水机清洗规范饮水机常见故障及处理第六节仓管员工作规范岗位职责工作流程及标准第七节财务工作规范岗位职责工作流程及标准第八节促销工作规范促销流程注意事项第九节桶的管理规范借桶、换桶流程桶的采购流程桶的出库和入库临时欠桶退桶押桶