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如何提升沟通的效果 PAGE PAGE 6 作者：阿杜 如何提升沟通的效果 1、认识自己 每个人都有着不同的风格，而不同的风格决定了他在处事中采取不同的态度的方法，但做为沟通的主体，你要是让你的风格帮助你达成目标，而不是放纵自我。 知晓你的“舒适区”，同时必须对四种处世风格有清醒和客观的认识。“ 难者有三：钢铁，钻石，认识自己。” 所谓“知已知彼，百战不怠”，如果想达成好的沟通效果，必须对自己有一个清晰的认识，以便在沟通的过程中扬长避短。 坚定性强者表现： 精力充沛、走路较快、手势较有力、较多地运用眼神的变化、身体挺直或前倾、身体挺直身体挺直或前倾 、说话较快、声音较响、较喜欢说话处理问题较迅速、决策较果断、较喜欢冒风险、较喜欢与人正面交锋或前倾 ，在表达观点、提出要求、 发布指示时，直截了当、急于决策和行动、较容易发脾气。 敏感性弱者表现： 不大流露自己的情感、比较拘谨缄默、面部表 情较少、较少用手势、语调转折比较少、对日常小事不大感兴趣、更多地根据事实而不是道听途说作 推论、看问题比较关心具体的工作、喜欢单独一人 干、衣着较讲究、时间安排比较有规律。 当你掌握了自己的风格以后，面对不同的沟通对象就要调整自己的行为来适应对方，使 自己办事的方式与别人的风格相协调。调整行为，就像职 业棒球运动员那样，需要分清快球、滑行球，还是曲线球 ，从而选择不同的击球方式 。 可以用来改善人际关系的主要工具就是你自己的行为。 如果你想改变你的世界，首先就应该改变你自己 从前，美国一位牧师，他在一个星期六的早晨起来，正为自己要在十分困难的情况下进行唠叨的布道发愁。当时他的太太出去买东西了，天空正下着雨，他的小儿子在吵闹不休，令人心烦。后来，这位牧师在无可奈何的情况下，捡起一本旧杂志，一页一页地翻阅，直翻到有一幅色彩鲜艳的大图画——世界地图时，他就从那本杂志中撕下这一页，然后再将安撕成很小的碎片，扔到地板上，然后对他的小儿子说：“小约翰，假如你能够把这些碎片拼起来，我就给你25美分。” 牧师以为这件事会使他的小儿子花上大半个上午。可是不到10分钟，就有人敲他的房门，是他的儿子抱着拼好的地图进来。牧师非常惊讶地看着这份准确无误的世界地图，便问：“孩子，你是怎样这么快就完成这件事的？”“啊，”小约翰说，“这非常容易。在地图的另外一面有一个人的照片，我就把这个人的照片拼到一起，然后把它翻过来。我想如果这个人是正确的话,这个世界也就是正确的。” 这位牧师终于笑了起来，给了他儿子25美分，并且说：“你也替我准备了明天的讲道。假如一个人是正确的，他的世界也就会是正确的。” 这给予我们很大的启发：如果一个人想改变他的世界，首先他应该改变自己。如果他是正确的，他的世界也会是正确的。 2、塑造自己 树立正确形象是沟通内容获得注意的第一步。首先让人喜欢你。 所以要塑造自己以达到让沟通的对象接受的目的。 塑造分两方面的内容：外在的和内在的 ?外在 举止、语调、仪容、说话方式 ?内在 人格魅力 虽然人格魅力是内在的东西，但它是由人格的内在品质通过外在的形式表现出来的对他人的影响和号召力。 在一些人的印象中，风度翩翩算是有魅力的了。不错，服装得体，谈吐幽雅，确实能够博得人们的好感。从魅；和产生的客观原因上看，美貌、类似性、才智和回报性等等都可以是形成魅力的依据。 美貌：人们总是把它和善良、正直、能干等好的品质联系在一起。所谓一美遮百丑，所以让自己给沟通对象一种视觉上的美感是非常必要的。有人说象貌是天生的，无法改变，但有一句话说的好：三十岁前的象貌是父母给的，三十岁以后的象貌是自己决定的。大家仔细想一下是非常有道理的。 类似性：人们容易因为对方在性格、智力、能力、宗教、教育等方面与自己相似而将其视为有魅力。 才智：人们愿意接近才华出众者以获得教益与灵感。 回报性：人们只喜欢对自己有益的人，甚至只是因为对方喜欢自己。 基于以上原因，你大可必斤斤计较于外表，使你具有魅力的因素有很多。千万不要做金玉其外，败絮其中的绣花枕头。真正的魅力来源于下面这些美德： “容尽天下难容之事”——心胸豁达 任何人都会有不足之处，都会有疏漏，所以不能对人过份苛求。心胸狭窄、小肚鸡肠的人肯定不会有什么人格魅力。“水至清则无鱼”，苛求将使你失去别人对你的好感，你的人格魅力也就无从谈起了。试想，人谁愿意和一个成吹毛求疵、怨天尤人的人在一起呢？被子众人疏离，成了孤家寡人，哪里还会有人格魅力，所以要用海纳百川的胸怀来容忍他人，俗语说将军额头能跑马，宰相肚里能撑船，只有以宽广的心胸对待一切，才有可能赢得他人的好感。当然，这并不是说一你去做老好人，而是能设身处地地为他人着想，谅解他人， 幽默——自信与才智的体现 爱尔维修曾说过：“我们希望有朋友，为的是和他们融为一体，