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客服绩效考核方案
个人销售绩效提成计算方法：
个人绩效算法： 团队总奖金×销售额占团队百分比=个人绩效提成
公共销售绩效提成计算方法：
公共销售绩效提成＝公共销售业绩总额×0.5%×个人业绩百分比（具体参考客服具体绩效）
最终工资计算方法：
当月工资＝岗位工资＋个人绩效＋公共销售绩效提成＋奖金
注：每月绩效第一名在员工大会上进行分享表彰，连续3个月第一名公司给予额外300元奖金
客服部团队业绩考核指标
比重
序号
KPI指标
所占比重
考核内容
折算方式
对应分值
备注
服务质量30%
1
及时响应
10
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