汽车经销商满意度调查问卷.docVIP

2010年全国经销商满意度调查问卷 2010年08月27日??? 引言： 尊敬的先生／女士： 　　您好！ 近年来，中国汽车市场快速发展，汽车经销商队伍日益壮大，以品牌专卖为主线的汽车流通体系逐步确立，汽车市场正在逐步走向规范。为了进一步加强经销商与厂家的相互了解，促进双方的和谐共赢，保障汽车市场健康有序的持续发展，中国汽车流通协会联合新华信国际信息咨询（北京）有限公司组织此次“全国汽车经销商满意度调查”活动。 ? 您所反馈的意见和建议利于厂家了解经销商的满意度，能够帮助厂家对现有经销商管理过程中存在问题做出改进。我们保证，您的回答仅作为研究人员分析使用，您的任何个人信息在研究结论中均不会单独出现，并绝对不会透露给任何同研究无关的人员。真诚地希望您如实客观反映您的意见和建议！ ? 为了感谢您的支持与参与，此次调查设置了答题抽奖环节，请您完整、如实的填答问卷，将有机会获得以下奖品： 一等奖：1名?? 单反相机一台 二等奖：3名?? 电子相框一个 三等奖：50名 ?100元卓越购物卡/100元电话卡 ????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????中国汽车流通协会 新华信国际信息咨询（北京）有限公司 1??问卷设计答题抽奖环节，请您如实填写以下公司相关信息，便于获奖后与您联系 ： ??1.所在经销店全称?? ??2.经营品牌?? ??3.职务?? 2??问卷设计答题抽奖环节，请您如实填写以下个人信息，便于获奖后与您联系 ??1.姓名?? ??2.联系电话?? ??3.邮箱地址?? 3??请您对厂家在 产品环节 的满意度进行评价 ? 非常不满意? 不太满意? 一般? 满意? 非常满意? 1.初始质量? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 2.耐久质量? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 3.保修承诺? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 4.客户满足度? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 4??请您对所经营产品的 消费者需求满足度 进行满意度评价 ? 非常不满意? 不太满意? 一般? 满意? 非常满意? 产品满足度? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 5??请您对厂家提供产品在 行业内的竞争力 进行满意度评价 ? 非常不满意? 不太满意? 一般? 满意? 非常满意? 产品竞争力? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 6??请您对厂家 整车和零部件供应体系合理性 进行满意度进行评价 ? 非常不满意? 不太满意? 一般? 满意? 非常满意? 整车零部件供应体系合理性? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 7??请您对厂家 整车和零部件供货管理 的满意度进行评价 ? 非常不满意? 不太满意? 一般? 满意? 非常满意? 1.车辆及配件供货的完好性? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 2.订货满足度? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 3.订货到货周期? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 4.非正常到货商品的协调处理? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 8??请您对厂家 整车和零部件供货公平性 的满意度进行评价 ? 非常不满意? 不太满意? 一般? 满意? 非常满意? 1.对车型及配件供货的合理性? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 2.供货计划的透明度? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 9??请您对厂家 整车库存管理 的满意度进行评价 ? 非常不满意? 不太满意? 一般? 满意? 非常满意? 1.整车库存管理环节总体满意度? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 2.对经销商库存数的要求? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9? 10? 3.销售计划调整灵活性? 1? 2? 3? 4? 5? 6? 7? 8? 9?