管理学原理-1、2讲（绪论与历史）.ppt

1.梅奥与霍桑实验 1924年----1932年，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了大量的试验，目的是寻找工作条件、社会因素与生产效率之间的关系。 这项试验由哈佛大学教授梅奥主持，地点是在西方电气公司的霍桑工厂，所以后人称之为“霍桑实验”。“霍桑实验”历时九年，分为四个阶段（四项实验）： （四）人际关系学说和行为科学理论 行为科学是现代管理学的重要组成。行为科学的研究分为两个时期：前期称人际关系学说（人群关系学） ，后期称行为科学。1949年，芝加哥大学，哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家、社会学家，会议，行为科学，1953年芝加哥大学成立行为科学研究所。 。 1、工厂照明试验——研究工作条件与生产效率之间的关系。 2、继电器装配试验——新环境的影响（例如：改变工作作息时间、缩短工作日等）。 3、大规模访问交谈（2年2万人次）——职工态度（绩效不仅取决于个人自身，还取决于群体成员。 4、观察实验（接线板接线实验）——以集体计件制刺激，形成“快手”、“慢手”的压力以提高生产率。试验发现许多行为准则会影响工人的行动（如干多干少、与管理人员的沟通等）。 二、管理理论的产生与形成 人际关系学说（梅奥的结论） 1、职工是社会人 2、企业中存在“非正式组织” 3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。（即：满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键） ★ 梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说。并于1933年，著《工业文明的人类问题》 人际关系学说的贡献与缺陷 贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革 （1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气 （2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议 （3）建立面谈制度，以消除不满和争端 （4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人 关系的能力 （5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态 度和监督方式 （6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、 利用和倡导非正式组织 缺陷： （1）过分强调非正式组织的作用 （2）过分强调感情作用 （3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标 准等因素的影响。 管理理论丛林 二战后，人们对管理理论普遍重视，美国及其他许多国家，不仅从事实际管理工作的人和管理学家研究管理理论，一些心理学家、社会学家、人类学家、经济学家、生物学家、哲学家、数学家也都从各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法对现代管理问题进行研究，带来了管理理论的空前繁荣，出现了各种各样的学派，已故美国著名管理学家哈罗德?孔茨把这一现象描述为管理理论的“丛林”。 由于这些学派都是从各自的背景出发，以不同的理论为依据来研究同一对象管理过程，因此，带来了一些概念、原理、方法上的混乱。许多管理学家力求兼容各派观点，走出“丛林”，建立统一的管理理论。 三、管理理论丛林现象 60年代的6个 1.管理过程学派 2.经验（案例）学派 3.人类行为学派 4.社会系统学派 5.决策理论学派 6.数理学派 80年代的11个 1.经验（案例）学派 德鲁克 2.人际关系学派 3.群体行为学派 4.合作社会系统学派 巴纳德 5 .社会技术系统学派 6.决策理论学派 西蒙 7.系统学派 卡斯特 8.数理学派 9.权变管理学派 卢丹斯 10 .经理角色学派 明茨伯格 11 .管理过程学派 四、当代管理理论发展的基本趋势 3. 当代管理发展的基本趋势 创新管理 知识管理 柔性管理 双重目标管理 快速响应管理 集成管理 风险管理 企业家管理 跨文化管理 全球战略管理 日本企业与美国企业的对比 终身雇佣制 缓慢的评价和晋升 非专业化的经历道路 含蓄的控制 集体的决策过程 集体负责 整体关系 短期雇用 迅速的评价和升级 专业化的经历道路 明确的控制 个人的决策过程 个人负责 局部关系 日本企业 美国企业 * 管理学原理 ——1、2讲（绪论与历史） 第一讲 绪论 管理的概念 管理的职能 管理的二重性 管理者 一、管理的概念 雷恩：“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”。 法约尔：“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制” 西蒙：“管理就是决策” 孔茨：“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程”。 罗宾斯：“管理是指同别人一起，或通