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《人力资源管理》阶段练习一 名词解释 人力资源 答：所谓人力资源，是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，并且是企业经营中最活跃最积极的生产要素，即是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。人力资源的最基本方面，包括体力和智力两个方面。如果从现实的应用形态来看，则包括体力、智力、知识和技能四个方面。 人力资源管理 答：所谓人力资源管理是指企业为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法进行各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现企业的既定目标 工作分析 答：是指对某种特定的工作做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。 工作簇 答：工作簇又称为工作类型，是指由两个或两个以上的工作组成。这些工作具有相似的特征，工作簇包括多个平行的任务，例如，生产工作和人力资源管理工作分别是两个工作簇。 人力资源规划 答：是根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，结合企业经营发展战略，并考虑未来的人力资源的需要和供给状况的分析及估计、对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选择等内容进行的人力资源部门的职能性规划。 人力资源管理信息系统 答：是以信息技术和人力资源管理思想相结合，依靠信息技术对企业人力资源进行优化配置的一种管理方式。它是提高人力资源管理水平的一个持续渐进的过程。从某种意义上讲，人力资源管理信息系统更像是一种观念、一种思想——一种在信息技术和软件系统支持下得以体现的管理思想。 简答题 人力资源具有哪些特点？ 答：人力资源与自然资源相比，具有生物性、能动性、时效性、智力性、特殊的资本性、增值性、再生性和社会性等特点。学生应对各种特点简单加以解释。 什么是人力资源管理发展历史的五阶段论？ 答：以罗兰和费里斯(Rowland＆Ferris，1982）为代表的学者则将人力资源管理的发展历史划分为五个阶段， 第一阶段：工业革命时代。 第二阶段：科学管理时代。 第三阶段：工业心理时代。 第四阶段：人际关系时代。 第五阶段：工作生活质量时代。 利用访谈法收集工作分析的信息，有哪些优点和缺点？ 答：访谈法的优点是能够迅捷地收集工作分析信息。此外，工作分析人员与员工面对面交流时，较易取得观察法无法取得的信息。同时，访谈法也特别适用于对文字理解有困难的员工。访谈法存在上述优点的同时也存在着一些缺陷：所提出的问题有时可能缺乏针对性，从而使访谈的效果大打折扣。访谈过程来看，员工往往强调自己的责任重大，夸大自身工作的难度，使得工作分析信息失真扭曲。 4、人力资源规划有哪些目的？ 答：主要有四大目的：规划人力发展；促使人力资源的合理运用；配合组织发展的需要；降低用人成本。 论述题 联系实际，论述人力资源对于企业生存和发展的意义。 答：（1）人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素。其一，高素的质的雇员需要较少的职业培训，从而减少教育培训成本支出。其二，高素质的员工有更高的劳动生产率，可以大大降低成本支出。其三，高素质的员工更能动脑筋，寻求节约的方法，提出合理化的建议，减少浪费，从而降低能耗和原材料消耗，降低成本。其四，高素质员工的表现为能力强、自觉性高，无须严密监控管理，可以大大降低管理成本。各种成本的降低就会使企业市场竞争中处于价格优势地位。（2）人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素。企业产品差别优势主要表现为提供比竞争对手质量更好的产品和服务，创造出竞争对手没有的创新型产品或服务。显然，对于前者，高素质员工，包括能力、工作态度、合作精神对创造高质量的一流产品和服务具有决定性作用；对于后者，高素质的员工，尤其是具有创造能力、创新精神的研究开发人员更能设计出创新型产品或服务。再者结合起来就能使企业持续地获取和保持相对于竞争对手的产品差别优势，使企业在市场竞争中始终处于主动地位。（3）人力资源是制约企业管理效率的关键因素。“管理出效率，人才是关键”。这里的人才是管理人才。企业效率真离不开有效的管理，有铲的管理离不开高素质的企业经营管理人才。例如，前述竞争优势的获取和保持，其前提条件是通过科学的人力资源管理手段，包括选人、用人、育人、培养人、激励人以及组织人、协调人等职能，使组织内部形成互相配合、取长补短的良性结构和良好气氛。企业发展依赖一大批战略管理、市场营销管理、人力资源管理、财务管理、生产作管理等方面的高素管理人才。 2、为什么说工作分析是人力资源管理工作的基础？ 答：工作分析是人力资源管理工作的基础。所有的人力资源方案，如甄选、绩效评估、培训与开发、薪酬政策等，都需要通过工作分析获得信息。工作分析详细地说明了各个职位的特点及要求，界定了工作