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常用质量工具知识介绍 传统质量管理 质量检验 统计质量管理 全面质量管理 质量管理工具发展： 这些质量管理方式 对质量统计工具均有广泛的运用， 那么常用的质量工具到底有哪些？ 作用是什么？下面将作简要的介绍。 企业内95% 的品质管理问题,可通过全体人员活用 QC 七大手法解决! --石川馨 QC七大手法—控制图： 控制图示例： QC七大手法—柏拉图： 定义：别名Pareto图、排列图；根据收集的数据，以不良原因、不良金额、不良状况 发生现象，系统加以层别分类，计算出各项目的数量及累计所占比例，按照大 小顺序排列，制作成累计值的图形； 用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析，找到重点问题； 横坐标：需要对比的项目列入横坐标； 左纵坐标：一般为不良数、金额等 右纵坐标：一般为百分比； 柏拉图作用： 作为降低不良的依据； 决定改善的目标； 确认改善的效果； 发掘现场重要问题点； 用于整理报告或记录； 可作不同条件的评价； 确认或调整鱼骨图； 特点： ①一眼就能看出哪里有问题 ②能了解影响程度有多大 ③不需要复杂的计算 ④同时显示累计占有率，能清楚 的知道问题类型的占有率 结构特点及作用： QC七大手法—特性要因图： 鱼骨图示例 人 机 料 法 环 用于分析和掌握数据的分布状况，以便推断特性总体分布状态的一种统计方法 组：直方图的每一个柱子叫做组 组距:显示柱子的宽度 边界值: 柱子与柱子接触处的数值 中心值:每个组的中心值 频数:从属于每个阶的数值的个数 直方图示例 QC七大手法—直方图： QC七大手法—散布图： 相关关系分类示例： 正相关 负相关 不相关 QC七大手法—查检表： 查检表分为记录用查检表 和点检用检查表 记录用查检表—将统计数据或调查内容分成几个项目后表示在一个表或图上 点检用查检表—来排列希望确认的项目的表.能预防事故或错误发生 QC七大手法—层别法： 层别法――就是按照不同类别，掌握特定的统计数据，找出其间是否有差异并改善的统计分析方法。 步骤 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 项目 选择课题 掌握现状 分析问题原因 拟定对策并实施 确认效果 防止再发和标准化 总结 常用工具 柏拉图 调查表 柏拉图 层别法 鱼骨图 头脑风暴法 调查表 鱼骨图 直方图 控制图 柏拉图 散布图 甘特图 检查表 直方图 控制图 控制图 … 解析问题的模式及QC工具： · 模式1：PDCA · 模式2：解决问题的七步法以及QC工具运用 解析问题模式： 模式2与QC的结合应用：