商务礼仪基础认知.pptxVIP

商 务 礼 仪基 础 认 知;人无礼，无以立。 --孔子 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁. --荀子 ;1、什么是礼仪？;2、礼仪的功能;礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。 在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。 ;一、心态礼仪;;EQ管理高手的技能;舒解压力;一、心态礼仪;一、心态礼仪;一、心态礼仪;;;1敏于思、易感型 2独立、不受局限型 3活泼外向型 4稳重和谐型 5专业自信型 ;二、着装礼仪 ;着装原则;1、男士西装礼仪;;;;;;;二个原则 四个禁忌;不同款式的领带 ;她们给你的感觉有什么不同？ ;2、女士着装礼仪 ;3、化妆 ;三、仪态礼仪;三、仪态礼仪;三、仪态礼仪;＊走姿 以端正的站立姿态为基础，以大关节带动小关节，排除多余的肌紧张，要走得轻巧、自如、稳健、大方。 ;＊手姿 手面朝前上，四指轻并拢，大拇指轻靠食指内侧，以肩关节为轴心，从身侧弧线从前向所指方向展开。 ;＊上 车 ;四、商务交往礼仪;2、面目表情礼仪;3、握手的礼仪 ;顺序 应由主人、 年长者、 身份职位高者和女子先伸手；客人、年轻者、身份职位低者和男子见面时先问候，待对方伸手后再握。 ;4、介绍礼