商户开业前的租户协调.docVIP

商户开业前的租户协调(TC)管理 流程原则 　　开业总体进度应有各关键工作模块进度计划的支持，各关键模块进度和总体进度应保持步调一致，相互协调。 　　TC应不定期的召集会议，掌握各项工作模块进度的执行情况，调整各项工作进程，与相关部门协调，解决开业过程中的问题。对于不能解决并影响开业时间、开业质量的，报公司领导。 　　各部门职责分工 　　§ 市场部 　　- 负责提供各租户签约信息、租户条件图。 　　- 在签署租赁合同/租赁确认书，确定、审批完成工程技术条件，并发送租户条件图至租户后，负责组织召开租户移交会，实现TC人员与租户的对接。 　　- 在租户移交完成之前，负责组织召开设计装修协调会。 　　- 若租户在设计装修过程中变更工程技术条件，市场部负责与租户协调并审批变更条件。 　　- 若合同租赁面积与租户现场实际测量面积存在差异，市场部负责跟进租赁面积调整的补充协议签署工作 　　- 负责与TC共同督促租户在指定日期接场并推进租户装修进度。 　　- 负责对店铺装修效果图提出意见。 　　§ TC 　　- 在市场将租户移交给TC后，TC负责租户的设计、装修、开业事宜的对接工作，把控租户设计、装修、开业的总体进度。 　　- 负责组织召开设计与装修协调会(在租户移交完成后)与开业协调会。 　　- 负责组织办理场地移交、图纸审批、开业验收、工程整改、二装退场等手续。 　　- 负责协助办理装修许可证与施工出入证，并协调装修现场管理工作。 　　§ 设计管理部 　　- 参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。 　　- 负责对店铺效果图的最终审核。 　　- 负责对设计图纸及装修图纸(结构设计)提出专业意见。 　　- 负责跟进店铺的实际面积测绘。 　　§ 项目部 　　- 参加设计装修协调会，提出设计要求及指引。 　　- 负责协调总包将店铺移交给租户。 　　- 负责对店铺设计图纸及装修图纸(机电设计)提出专业意见。 　　- 协调总包与物业间的关系，协助管理装修施工现场。 　　§ 财务部 　　- 负责办理店铺租金、租赁保证金、管理费、推广费、POS押金等各项租赁合同规定之所有财务工作。 　　§ IT 　　- 负责协助租户安装开通并维护网络、POS系统等设施。 　　- 负责对租户进行POS收银培训。 　　- 负责租户店铺的开业验收工作(网络、POS)。 　　§ 物业管理中心 　　- 参与设计装修协调会、开业协调会及场地移交工作。 　　- 负责协助租户安装、开通、维护电话设施。 　　- 负责对店铺设计图纸及装修图纸(除结构、机电外的其他方面)提出专业意见。 　　- 负责为租户办理装修许可证与施工出入证，物业财务收取装修押金及垃圾清运费。 　　- 负责对租户装修区域进行施工管理，对装修现场进行分项验收，物业财务根据有关部门转来处罚单据收取各类赔偿金、罚金等。 　　- 负责租户店铺的开业验收工作(工程、安全方面)。 　　- 对租户工程整改情况进行验收，并协助办理二装退场手续，物业财务根据流程办理结算退还装修押金。 　　TC工作流程 　　步骤流　程工作内容执行部门 　　1租户移交会市场将租户移交给TC跟进租户装修市场、TC 　　2设计与装修协调会与租户沟通设计、装修、进场事宜TC、设计、项目、物业 　　3场地移交移交场地给租户，并签订移交凭据TC、市场、项目、总包、物业 　　4图纸审核对租户的设计、施工图纸进行审批TC、市场、设计、项目、物业 　　5办理装修许可证租户递交各项资料并缴纳相关费用，办理装修许可证TC、物业 　　6办理施工出入证租户施工人员办理施工出入证TC、物业 　　7租户装修现场管理租户施工进行管理，并进行项目分项验收TC、项目、物业 　　8开业协调会租户沟通开业事宜TC、物业、推广、IT、财务 　　9开业验收验收租户店铺是否具备开业资格TC、物业、IT 　　10工程整改对店铺装修施工中不符合要求部分进行整改TC、物业 　　11二装退场租户完成整改，退还装修押金TC、物业 　　1. 租户移交会 　　市场部与租户完成租赁合同/租赁确认书的签署、工程技术条件的确定、并已向租户发出租户条件图后，由市场部拟移交MEMO至TC，并组织TC及租户方召开租户移交会，实现TC人员与租户方的对接，以便跟进租户的进场装修工作。 　　招商移交TC的资料包括：租户方对接人员及联系方式、租户签约信息、 租户条件图及所有工程技术条件、与租户设计、装修有关的打印版及电子版文件 　　TC提供租户的资料包括：《租户设计指引》、《租户装修指引》 　　2. 设计与装修协调会(可与租户移交会合并) 　　“设计与装修协调会”与“租户移交会”可合并执行。如租户尚不具备移交条件，则前期的设计与装修协调(会)工作由市场部人员负责跟进(组织);如租户具备移交条件并完成移交，则由TC人员组织召开。