基于能力分层情境式教学改革探究.docx

基于能力分层情境式教学改革探究 摘 要旅游门市接待课程是一门典型的理论与实践 相结合的操作性课程，为了满足符合高职教育在营销咨询类 的范畴内对人才培养的预期要求，笔者认为可以在课程改革 的传统的两维中，加入对学生能力分层的重新整理，并且以 此作为依据，重新设置典型工作情景，使在新的工作情景中 的能力的培养能够得以清楚的表现和完善的训练。并且通过 全真模拟情景的方式，达到兴趣的培养和能力的培养相结合 的目的。 关键词能力分层情境设计课时设置核优化 中图分类号：G642文献标识码：A 1学生能力分层的设计与研究 根据本研究的改革目的，我们首先要做的就是充实传统 旅游门市接待的项目划分体系，在保留原有的基于工作模块 的项目划分体系的同时，以学生需要掌握的各项能力为轴 线，重新设置更加合理的能力体系。 1. 1能力的描述 本门课程自2009年开设至2010年，笔者对两个年级的 近240名授课学生进行初步调查，本次调查的目的是旨在对 学生在旅游门市接待授课课程中需要掌握的能力进行归纳 和梳理，从而进行整理和归并。经过调查和梳理，笔者已基 本上归纳出了旅游门市接待课程学生需要掌握的各种能力。 具体可见表1: 表1:旅游门市接待能力表 2能力的层级结构研究 2011-2012年笔者对233名授课学生再次进行调查，本 次调查除了对能力的具体内容加以描述之外，另一项重要的 内容就是，希望对已经总结出的几种能力进行分层研究，具 体的分层依据有两个重要主轴，第一是此能力在实际工作 中的重要性”，另一点为“学生掌握的难易程度”。经过调 查得出了能力分层的结果，具体见表2： 表2：旅游门市接待能力分层表 由表2可知，如果我们从“实际工作中的重要性”和 “学生掌握的难易程度”这两个维度区去考量旅游门市接 待的能力体系，我们可以把六种主要需要学生掌握的能力按 照总得分的高低依次表述为“旅游门市接待礼仪能力、旅游 门市设备操作能力、旅游产品的认识能力、旅游门市手续办 理能力、旅游产品的推介能力和旅游门市售后服务能力。” 至此，我们可以根据能力分层的结果，在教学中以此为 依据进行例如情境设置，教学课时的安排，教学重点和难点 的选择等等教学活动。 2典型工作情境及情境库的设计研究 1情境载体的选择 根据高职学生自身学习能力及认知水平，结合其年龄特 点，笔者选取了 “旅游门市之星评比大赛”这一形式作为串 联各个情境的总载体，通过灵活和带有未知型、趣味性的比 赛形式，希望能调动同学们的参与性和兴趣感，在比赛的实 际操作过程中，完成对门市各项能力的演练和提高。 2. 2情境内容的设计 情境内容被设计为一篇5-7分钟的情境剧，主要为老师 结合实际工作情况和能力分层的结果创作而成，称之为“原 始情境库”。在每一篇情境剧的写作内容中，教师都会设置 10处错误点，在比赛的过程中，由一小组表演，另一小组的 学生要求尽可能指出错误点的所在并进行点评（即指出正确 的做法）。 3情境库的可持续性设计 情境库的可持续设计的主要设想的第一个方面是情境 “内容”的可持续性，这一点主要来源自学生的事后补充， 具体的做法是：在比赛中的每一轮中得分较低的几个小组， 作为惩罚，必须的根据情境写作一篇类似的情景剧，对此篇 情境剧的写作，教师要求学生只写正确”的做法，并且要 求自拍成视频资料，作为原始情境库”的有力补充。教师 也可以把学生的写作内容作为创作新的情境剧的重要资料 来源。 情境库的可持续性设计的第二个方面是“问题”的可 持续性，情境问题的开持续性其实就是情境“题材”的可持 续性，这点学生可以利用第四学期教学实习为载体，学生带 着问题去企业，并在实际的操作过程中，利用其所具备的能 力不断解决这些问题，并且在实际工作中不断地发现新的 (下转第34页)(上接第32页)“问题”；在学生第五学 期返校后，通过实习作业的形式，完成对这些新问题”情 景案例写作，从而使本门课程的情境库得以不断优化，更多 的解决解决学生在企业工作过程中遇到的实际问题。 3结论 旅游门市接待课程经过三年的不断完成的之后，已经较 为清晰地形成了以能力分层为基础的情境模拟体系，以可持 续性为目标的情境库的设计与发展体系，可以说，经过对两 大体系的全面改革，本门课程作为一门典型的理论联系实际 的旅游营销类课程，已经可以达到最初预想的课程培养目 标。 通过本课程的改革，进一步提升学生在咨询营销 类工作领域的核心竞争能力，最终达到培养具有高职特点的 手脑并用，宽专多能的复合型‘灰领人才‘的要求。 通过本门课程的改革，进一步提升旅游门市接待 课程的实践操作性及生动性，使本门课程成为真正受学生喜 爱的精品课程。 在进一步深化课程改革内容的基础上，与职业技 能训练包建设相结合，完成相应的职业技能训练内容，服务 企业和社会。另外，本门课程的