数字图书馆与市场营销理论分析.docVIP

PAGE PAGE 1 数字图书馆与市场营销理论分析 　　摘要：随着信息时代的到来，信息作为产品同时又是原料，几乎连接着社会生产的一切部门，影响着人类社会生活的一切领域。人们对信息资源要求的数量越来越多，质量越来越高，从而形成了一个庞大的信息市场。数字图书馆由于其得天独厚的文献信息资源优势，　使其不仅是信息经营者，同时也是信息生产者。在市场经济下，图书馆制定了从市场分析到目标市场的确定、产品策略、定价策略、促销策略的图书馆市场营销战略组合。 　　关键词：数字图书馆信息化市场营销信息资源 　　随着计算机网络信息技术的飞速发展，国内高等院校图书馆也进入了网络时代。数字化、网络化、智能化已成为现代图书馆的显著标志。 　　1.数字图书馆在市场营销环境中的特征 　　1.1多公众性 　　图书馆至少有两大公众需引起重视：一是读者；　二是资金提供者。前者涉及资源配置问题；　后者涉及资金吸引问题。除此之外，　图书馆还需借助市场营销原理来妥善处理与其他各种公众的关系。例如：一个数字图书馆可以以当地学校、当地企业、当地政府等公众为目标来开展营销活动。 　　1.2多目标性 　　图书馆作为非营利组织，倾向于追求多种目标，　而不是将利润作为压倒一切的主要目标。因此图书馆管理者必须善于从中选择较为重要的目标，以便有效配置资源。例如：高校图书馆的主要目标就是为本校的教学科研工作提供优质服务，以及为学生提供相关专业图书，使学生能够畅游在知识的海洋里。 　　1.3服务专门化 　　图书馆从事的是服务（　而非有形产品）　的提供，　而服务具有无形性、易变性、时间性等特征。如图书馆提供的信息服务，　信息本身就是无形的，　它与其提供者即图书管理员密切相连，　不同的图书馆员提供的信息服务产品的效率与质量又不尽相同。 　　1.4监督公开化 　　图书馆的经营活动必须服从或服务于公众利益，，同时，图书馆必须承担必要的公共服务，　不可避免地具有一定范围内的公益性，例如：高校图书馆为本校师生提供的阅览服务。从这一意义上讲，　图书馆所承受的其他压力远大于市场压力。 　　2.细分数字图书馆市场，确定优先顺序 　　市场细分（MarketSegmentation）就是根据消费者需要的差异性，运用系统的方法，把整体市场划分为若干个消费者群的过程。 　　2.1数字图书馆读者市场细分 　　建议采用调查问卷的形式来进行分析，问卷共发出对个体消费者的细分如下：（1）依照年龄段划分，可以将目标市场分为15-20岁，20-30岁，30-40岁，40-50岁，以及50岁以上。（2）依照消费者的受教育程度、消费习惯、需求划分，这是由数字图书馆的信息服务所决定的，从而能够更好地为读者服务。（3）收入也是细分数字图书馆个人用户市场的一个重要指标，收入层次在决定消费者购买行为中占据重要位置，在数字图书馆的消费中也是如此。 　　2.2组织消费者市场细分 　　对组织消费者的细分可以按照主管部门或文化系统的不同，划分为以下类型：（1）文化系统的公共图书馆。包括国家图书馆；省、市、自治区图书馆；区、县图书馆及文化馆图书室；儿童图书馆；街道图书室等等。（2）教育系统的学校图书馆。这其中包括高等本科学校、专科学校图书馆、中小学图书馆等。（3）科学院系统图书馆及科研机构图书馆。包括科学院及其分院图书馆、政府部门、各部所属研究机构的专业图书馆，机关团体图书室等。（4）工会系统的图书馆。包括厂矿、企业等所属工会图书室等等。 　　3.数字图书馆的市场营销策略建议 　　3.1产品策略 　　3.1.1建立标准化、网络化数据加工体系 　　可以每年组织期刊编辑部召开学术期刊标准化工作，确保数据质量与加工的规范化、流程化。充分利用网络的交互传播功能和知识信息组织管理功能，设立动态信息资源生成和利用系统，形成一个可以在网上进行知识信息采集、编辑、加工、出版、传播、相互讨论的信息网络系统。凭借卓越的数据挖掘手段不断集成、整合新的资源，在主导产品的基础上开发新产品的速度不断加快，形成具有一定规模的集各种全文学术信息于一体的网站。 　　3.1.2国际化的版权保护策略 　　第一，充分尊重期刊编辑部的权益，高度重视与杂志社的合作；在版权司的指导下，结合我国的实际情况，坚持与编辑部签订合作协议，解决了著作权的问题。 　　高度重视，认真处理作者著作权使用问题：在国家版权局的指导下，采用通过期刊编辑部去的作者授权并支付报酬的方式解决数据库收录作品的版权，妥善解决了作者著作权的问题。 　　依法使用数字化产品，全民共同保护知识产权。建立规范期刊出版者，文章作者、数据库开发三方面权益关系的合法规则，保证了数据库长期、稳定和可持续发展。 　　3.2价格策略 　　数字图书馆和其他产品一样，具有实用价值，同时也具有一定价格。信息服务价格是价值的货币表现。 　　行业发