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青岛啤酒绩效管理案例 大纲 ■企业文化简介 ■公司简介 ■青岛品牌 ■绩效管理流程 ■平衡计分卡应用 青岛啤酒公司简介 ●青岛啤酒股份有限公司成立于1993年，（以下简称“青岛啤酒”）他的前身是1903年8月由德国商人和英国商人合资在青岛创建的日耳曼啤酒公司青岛公司，它是中国历史悠久的啤酒制造厂商，2008年北京奥运会官方赞助商，目前品牌价值502.58亿元，居中国啤酒行业首位，跻身世界品牌500强。 ●1993年7月15日，青岛啤酒股票（0168）在香港交易所上市，是中国内地第一家在海外上市的企业。同年8月27日，青岛啤酒（600600）在上海证券交易所上市，成为中国首家在两地同时上市的公司。 ●上世纪90年代后期，运用兼并重组、破产收购、合资建厂等多种资本运作方式，青岛啤酒在中国18个省、市、自治区拥有50多家啤酒生产基地，基本完成了全国性的战略布局。 愿景：成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司 核心价值观 公司信仰 服务观 你的需要就是我的工作 质量观 畅饮 快乐 人才观 合适的人干合适的事 道德观 言行 一致 管理观 相互学习　天天进步 发展观 有多大本事做多大事 制度层（管理制度200余项　流程190项） 基于市场 基于市场 基于消费者 公司文化基因(DNA) 抽象化（神） 具体化（形） 意 会 言 传 行 贯 企业宗旨：以人为本、团队合作、造福社会 青岛啤酒企业文化框架图 环境观 好心有好报 　　企业精神：尽职尽责　追求卓越 企业作风：严谨 务实 高效 引导功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 顺 势 明 道 优 术 诚信 和谐 开放 创新 市场观 永不 放弃 品牌观 有情 有义 转　化 物质层（视觉识别系统、物质环境、传播网络等） 识别功能 使命：用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐 青岛啤酒品牌 ●品牌主张 激情成就梦想 ●品牌价值 2010年达到426.18亿元（来源：世界品牌实验室），居中国啤酒首位。 ●营销模式 品牌传播，消费者体验和产品销售结合在一起的“三位一体”营销模式。 青岛啤酒 经典 纯生 欢动 无醇 黑啤 冰醇 奥古特 ●品牌家族 绩效管理层级 深销售营销策略 绩效地图 个人年度目标 行动计划 执行回顾改进 绩效考核 第一层级 第二层级 第三层级 第四层级 第五层级 第六层级 绩效考核是个人的管理 考核目的 考核要点 考核范围 借助目标设定与考核来激励.监控个人员工目标实现。进而保证公司年度经营计划的实现。 员工个人能力的提升是公司长远发展的基础，因此在该管理系统中反馈.沟通和指导等各种日常工作应得到足够的重视。 分类·分层管理 绩效考核内容 ●业绩 指员工的工作效率及效果 ●能力 员工从事工作的能力。具体包括体能，知识，智能，技能等内容。 ●态度 员工对工作的投入感 如何衡量业绩？ 业绩包括什么呢？ ●员工完成的数量、质量、和成本费用 ●完成工作的有效型 ●为完成工作的贡献 业绩指标用什么衡量呢？ 理解KPI KPI(key performance indicator) –关键绩效指标 KPI是….. ＊ 是战略性评估手段，而不是具体直接手段。 ＊是对关键经营活动的反应，而不是对所有操作过程的反应 ＊可以层层落实到组织中的各个层次，最终到职位。 ＊分定量和定性两大部分，可衡量可控制。 KPI 能….. ■有力推动公司战略的理解和执行、 ■使领导者动态了解公司关键目标的实现情况 、 ■是管理者能及时的诊断经营管理中存在的问题并采取行动。 ■牵引员工为实现公司目标而努力 关键绩效指标设计原则 ●设计原则 ●可选范围 ●推荐方案 1）指标类型 2）时间跨度 3）绩效可衡量性 4）权重 5）目标 --对有形的结果和无形的质量都进行衡量，以全面评估总体绩效 --在重视短期成果的同时，重视长期增长的目标 --不仅衡量个人的绩效，也衡量个人对部门和公司成果的贡献，以保证可衡量性和组织内部的一致性 --在指标中使用不同的权重，以保证管理层把重点放在最重要的指标上面 --朝着更高的挑战性的目标努力，以进一步驱动组织结构内部的绩效改善 定量 定性 短期 长期 个人 部门 公司 平等对待 区别对待 可达到的 挑战性的 KPI与目标 目标管理体系 组织绩效体系 个人绩效指标体系 集团战略目标 公司战略目标 公司年度目标 部门年度目标 职位年度目标 公司战略要点 公司承担KPI 公司各部门KPI 公司关键职位KPI 均衡积分卡 部门职能与 另外任务 职位职责