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物业公司车辆管理标准作业规程(7) 文章来源 / target=_blank class=infotextkey物业公司车辆管理标准作业规程（七） 　　一、目的 　　规范车辆调度、行车、维修、安全管理工作，保障行车安全，节约维修费用。 　　二、适用范围 　　适用于物业管理有限公司车辆管理工作。 　　职责 　　1、总经理负责车辆保养、维修工作的评审。 　　2、行政部负责公司车辆的日常管理监督及处理重大紧急事件。 　　3、司机负责车辆日常管理工作。 　　程序要点 　　1、车辆安排。 　　1)用车人填写《用车申请单》报部门负责人审核。 　　2)部门负责人同意用车的，签名确认后由用车人报行政部审批；不同意用车的不予批准。 　　3)行政部依据以下情况给予审批意见，同意用车的按正常手续办理；不同意用车的须向用车人说明： 　　a）出车的时机是否恰当； 　　b）有无更经济、快捷的交通办法； 　　c）有无可供使用的车辆。 　　4)行政部文员依据审批意见通知司机及用车人。 　　5)司机到行政部领取《车辆出入证》并做好出车前的安全检查工作。 　　6)用车人按约定的时间乘车，司机将《车辆出入证》交当值秩序维护员。 　　7)司机每次于出车前及出车后将有关出车情况登记在《出车记录》内，内容包括：日期、车牌号码、出车时间、出车前里程表数、车况、收车时间、收车后里程表数、目的地、途经地点、车辆使用后情况、签名、备注等。 　　8)车辆的正常加油、保养、维修等需出车的，由司机办理用车申请手续。 　　9)司机于每周一将《出车记录》报行政部审核以下内容，发现问题按《员工奖罚考核一览表》办理： 　　a）依据《用车申请单》车辆里程表审核及“值班秩序维护记录”检查司机记录是否属实； 　　b）司机有关私自用车现象。 　　10)行车中特殊情况处理。 　　11)行车中发现车辆出现问题，应将车停于安全地点进行检修，处理不了的应及时与行政部联系，请示处理办法并将情况与用车人沟通： 　　a）一般情况下，司机应联系就近维修（按车辆维修程序办理），用车人根据维修时间的长短选择等车修好、搭公共汽车或申请公司派车接应； 　　b）行政部根据情况决定是否派车接应并通知用车人。 　　2、交通事故。出现交通事故，应保护好现场，及时通知交警部门予以处理，并救护伤员然后向行政部报告： 　　1）一般交通事故，由行政部协调处理后，将结果报总经理；重大交通事故由行政部报总经理请示后跟进处理； 　　2）司机应主动配合行政部了解事故经过，并与交警部门、保险公司协调处理结果； 　　3）司机到交警部门接受交通事故处理通知； 　　4）行政部或指定人员按交警部门处理通知办理有关手续； 　　5）司机到保险公司办理有关索赔手续； 　　6）需对司机进行处罚的，由行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。 　　3、违章事故： 　　1）由司机依据交警部门要求办理有关违章手续； 　　2）需对司机进行处罚的，行政部按《员工奖罚考核一览表》处理。 　　4、车辆保养。 　　1)司机根据《车辆使用说明书》制定保养计划，内容包括： 　　a）车辆概况； 　　b）保养的说明； 　　c）保养项目； 　　d）保养费用预算。 　　2）、行政部负责审核保养计划后报总经理审批。经总经理批准同意后，由行政部负责联系三个以上车辆保养服务商。 　　3）、总经理按《业务分包控制程序》选择保养服务商签署有关协议。 　　4）、司机按协议要求跟进保养工作。 　　5）、车辆保养费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》办理。 　　5、车辆维修。 　　1)行政部提供三个以上车辆维修点，并提供有关评审资料。 　　2)总经理按《业务分包控制程序》选择维修服务商，并签署有关协议。 　　3)司机按协议要求，跟进车辆维修工作。 　　4)除以下特殊情况外，车辆的维修必须在指定的维修点进行； 　　a）车辆出车途中，因突发故障而不能行驶，距指定的维修点路程在20公里以上，且行政部同意的。 　　b）尚未进行定点维修的车辆； 　　c）爆胎且备用胎不能使用，经行政部同意的； 　　d）行政部同意的其他维修项目。 　　5)车辆维修费用报销手续按《费用报销审核标准作业规程》进行。 　　6、车辆的安全管理。 　　1)出车前检查： 　　a）检查车身是否有碰擦伤痕； 　　b）检查燃油、机油液，冷却液是否加足； 　　c）检查有无漏油、漏水、漏电、漏气现象；文章来源 /wgzd/agzd/ target=_blank class=infotextkey停车地点。 　　7、车辆的日常清洁。 　　1）清扫车辆地毯垃圾、擦拭车窗玻璃、车厢座位及驾驶台，检查车上有无乘车人员遗留物品，统一挂放窗帘，铺平座垫及椅套。 　　2）用高压喷水枪将车厢外部、车底喷洗一遍。 　　3）必要时进行车辆外部打蜡。 　　8、车辆油料