企业微博营销培训.pdf

伊博士纯韩整形 新媒体品牌营销策略 互联网营销资料库 垂柳社区 编辑 www.C 垂柳资料库当前容量：2350 G （2013.6） 微博即微型博客，是Web 3.0新兴起的一类开放互联网社交服务，国际 上最知名的微博网站是Twitter，是最炙手可热的互联网新贵，目前Twitter 的独立访问用户已达3200万，奥巴马、美国白宫、FBI、Google、HTC、 DELL、福布斯、通用汽车等都在Twitter上进行营销与用户交互。 在国内，目前著名的微博有：新浪微博、搜狐微博、网易微博、腾讯微 博、百度I帖吧、嘀咕、叽歪、做啥、139说客、9911等。 微博，这个承袭国外Twitter模式的舶来品，如今正逐渐深入到中国的互 联网中，与国外如美国总统大选、500强企业借微博公关营销类似，微博正 逐渐成为中国企业及时传播信息，增加用户与企业粘性的营销利器。 VANCL(凡客)、长安福特、 《新周刊》等企业微博客已成为第一批借助 微博成功上位的围脖明星。 #微博客# 的功能最重要的是人与人之间的互动。微博客作为企业# 口碑营销# 是一个不错选择。新浪的围脖，Bing推出(Twitter专用搜索)、Google的实时 搜索和百度的i贴吧越来越火，势必影响到未来的网络营销。 微博人裸奔示意图 新浪微博与其他网络营销最大的不同在于你无法强制用户接 受你的信息，你必须先得到你“粉丝”的“关注”才能开展 有价值的信息交流。 “关注”代表你关注的人，他说话你能看到，但是你的存在 与否与对方关系不大。粉丝则是恰恰相反。所以，对于围脖 来说，最重要就是扩大你的粉丝群。 1、别迷恋粉丝数量，很多粉丝加了你以后没再登陆过； 2、发布有吸引力的围脖，让看到你围脖的人成为你的粉 丝； 3、创造有价值的内容，让老粉丝不断回头； 4 、你的微博不断被转发和推荐，让你接触到大量“新客 户”。 新浪微博营销 1、如果是公司或有影响力的人物，先新浪认证； 2、微博内容尽量包含热门话题和标签； 3、内容多样化，文字、图片、视频均可，不要太单一； 4 、及时更新； 5、多参与评论； 6、关注加行业名人或知名机构； 7、善用找朋友功能； 8、合理设置标签，对新浪推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。 企业微博营销的十大技巧： 1、学学其他企业正在做什么(尤其是国外的)； 2、使用微博检索工具，对与品牌、产品相关的话题进行监控； 3、保证日常的微博对话，并形成制度化、正常化； 4 、善于从你的粉丝处获得建议，并及时反馈； 5、引导粉丝参与到公司的活动甚至新产品的开发中去； 6、尊重每一个用户，切勿引发争辩；遭遇客负面消息，不可贸然发表 回复或者声明，应该先检索相关留言，了解情况后再联系相关客户； 7、信息一定要透明、真实，包括优惠信息或危机信息； 8、微博语言要拟人化，具有情感； 9、不要仅仅使用微博来推广广告，产品信息； 10、不要使用微博来记录日常的流水账，确保你的信息有分享价值。 正因为微博引领潮流，趋于年轻化，博客却趋于老龄 化。 微博客作为一种社会化网络平台和QQ等即时通讯软件一样，具有 一定的马太效应，强者愈强、弱者愈弱，一个平台积累的用户越多，使 用量越广，就有更多的机会获得成功。 企业营销推广必然要选择一个流量大、覆盖率高、关注度较多的平 台进行推广营销。 微博营销作为社会化营销的一个重要组成部分在企业营销中的作用将 越来越巨大，尤其是中小企业更应该注重微博的营销。 微博营销是一个持续的交互过程，在这个过程中最核心的地方就是： 一定要做有人情味的营销！