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X物业公司职员手册：绩效管理 物业公司职员手册：绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此你的绩效目标和公司目标是一致的。你需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助你改善个人绩效。 1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应公司的发展。 1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进;亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。 1.5 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 2. 绩效考核 2.1 考核周期 各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由集团人力资源部统一安排。 2.2 面谈制度 你的直接上司会和你进行面谈，共同填写《考核评议书》，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。 2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣， 建立并保持健康向上的企业风气-- 第六章 奖励和处分 1. 奖励 1.1 如有下列情况，公司将予以奖励： (1)为公司的社会形象做出重大贡献者; (2)获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者; (3)对公司业务推进有重大贡献者; (4)个人业务、经营业绩完成情况优秀者; (5)超额完成工作任务者或完成重要突击任务者; (6)遗留问题解决有重大突破者; (7)有重大发明、革新，成效优秀，为公司取得显着效益者; (8)为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者; (9)对突发事件、事故妥善处理者;妥善平息重大客户投诉事件者; (10)向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者; (11)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者; (12)顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者; (13)培养和举荐人才方面成绩显着者; (14)在公司服务达到一定年限者; (15)满足公司设立的其它奖励条件者。 1.2 公司设立的主要奖励项目包括： (1)集团金奖：由集团组织评选的最高年度奖项，授予优异职员; (2)年度专业成就奖：以集团内各个系统的工作环节为基础，每年由集团总部各职能部门组织在每个业务系统内评选，具体评选标准和体系由集团总部各职能部门制定; (3) 长期服务奖：对在集团服务10年(含)以上职员的奖励; (4) 各分公司自行组织评选的优秀职员奖; (5)总经理特别奖：以各公司总经理名义给予的特别奖励; (6)即时奖励：根据实际情况和职员的表现及时给予的奖励。 1.3 公司为职员提供丰富灵活的奖励方式： (1)通报表扬：由集团或有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定; (2)即时奖金; (3)奖励性假期：除《职员手册》中规定职员可以享受的假期外，还可以得到额外的奖励性假期; (4)奖励性旅游; (5)参加外部培训; (6)出国考察。 2. 处分 2.1 对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： (1)违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配; (2)损坏公物，影响公司正常秩序; (3)工作中发生意外却不及时通知公司; (4)玩忽职守，造成事故或损失; (5)虚报个人申诉资料或故意填报不正确个人资料; (6)擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料; (7)其他违反本《职员手册》和公司规章制度的行为; (8)违反社会治安管理法规、条例的行为。 2.2 处分