物业安全管理岗位工作职责控制工作程序.docVIP

物业安全管理岗位工作职责控制工作程序 物业管理有限公司程序文件 　　安全管理岗位职责控制程序 　　1.目的 　　明确安全管理各岗位职责，维护管理服务区域内的公共秩序，做好治安防范工作。 　　2.范围 　　适用于公司各部门。 　　3.方法和过程控制 　　3.1安全管理工作内容 　　3.1.1安全防范服务：登记访客（适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域），控制无关人员进入管理服务区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。 　　3.1.2维护停车场及交通秩序：维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序；调节、疏导人、车流量，防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和未经许可停泊；对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记，报告有关部门并协助处理。 　　3.1.3消防安全：巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。 　　3.1.4卫生管理：协助保持管理服务区域环境卫生。 　　3.1.5突发事件及违章处理：随时发现、应对、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。 　　3.2安全管理负责人(部门岗位设置无主办,由班长履行相关职责) 　　3.2.1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解安全员的思想及生活动态,解决疑难问题，定期向经理汇报。 　　3.2.2具体组织安全员的在职培训和军事技能训练，提高安全员的综合素质，每周定时召开安全研讨或班长例会。 　　3.2.3每天检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报,将有关情况记录在《安全员交接班记录表》上。 　　3.2.4督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高安全员的防火意识和灭火作战能力。 　　3.2.5负责管理服务区域安全员巡逻路线图的制订，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行两次紧急集合，不断提高安全员的职业敏感度和处事应变能力。 　　3.2.6配合有关部门处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷，配合执法部门做好管理服务区域内的治安工作和出租屋的管理。 　　3.2.7根据工作需要，不定期带领班长就管理服务区域内的安全工作对顾客进行回访，听取顾客对安全工作的意见和建议，以改进工作方法。 　　3.2.8组织安全员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。 　　3.2.9每周检查安全员内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。 　　3.2.10负责安全员的月度工作考核,并将考核情况及时知会被考核人,以便其改进不足之处。对于安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。 　　3.3检查岗(班长) 　　3.3.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗履行职责情况，主要包括：考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《安全员交接班记录表》上予以记录。 　　3.3.2熟悉掌握管理服务区域的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主办或经理取得联系，并向控制中心报告进展情况。 　　3.3.3负责各岗位工作表格、停车发票及凭证的领用及发放，相关质量记录的收集检查，按月及时上缴资料管理员。对于收取的各类费用必须及时按规定上缴财务。 　　3.3.4监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与控制中心协调维修事宜。 　　3.3.5负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作。 　　3.3.6及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。 　　3.3.7关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。 　　3.3.8及时协调班组与其他部门的工作衔接和配合，共同做好管理工作。 　　3.3.9实行”班前点名、班后点评”制度，监督本班人员做好交接班工作，对本班安全员的工作状况具有初步考核权。 　　3.4巡逻岗 　　3.4.1按照巡逻路线、巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理。 　　3.4.2对管理服务区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时作出处理和报告。 　　3.4.3按程序要求对装修户进行过程监督，对 施工人员违章作业要及时制止并向班长或控制中心报告，并联系装修管理员到现场处理。 　　3.4.4熟悉管理服务区域内各种设施的位置，注意公用设施、绿化地等情况，发现违章或受破坏，及时处理并向控制中心报告。 　　3.4.5监管管理服务区域内公共卫生情况，发现不合格之处，及