物业安全部信息收集标准作业规程.docVIP

物业安全部信息收集标准作业规程 物业管理公司作业规程文件 　　--安全部信息收集标准作业规程 　　1. 目的 　　规范信息收集来源、方法、频次，提高安全部操作水平。 　　2. 适用范围 　　适用于XX物业管理有限公司所管辖区域内已入住管理中心安全部。 　　3. 职责 　　3.1管理中心经理负责对信息收集进行监督，并协助主管对重大、特殊信息进行分析。 　　3.2安全主管负责信息的统计与分析，并协助和监督班长进行信息收集。 　　3.3安全班长负责信息的收集与统计。 　　3.4安全员负责信息的收集与记录。 　　3.5公司品质部每月对所收集信息进行备案和分析。 　　4.方法和过程控制 　　4.1安全器材统计 　　4.1.1安全部主管建立安全部安全器材台帐,结合日常工作检查和资产盘点每月进行一次安全器材统计，并记录于《安全部信息收集表》，并报管理中心经理，统计内容：对讲机、手电、橡胶棒、巡更器、桌子、凳子、文件夹、笔、电话机、空调、电扇、军大衣、警大衣等物品的原有量、本月增加量、损坏量、现有量。 　　4.2车辆管理信息 　　4.2.1车辆进出信息，门岗值班安全员按照作业规程要求对进出的外来车辆进行管理和记录。 　　4.2.1.1安全班长每天对外来车辆进出的记录进行统计，早班班长将统计结果（昨日）于每日10点前交至安全主管；统计内容：进入车辆（外来）总数量、进入的 装修车辆、来访车辆、使用子母卡车辆、无卡机动车辆、无卡非机动车辆、外出车辆（外来）总数量、外出装修车辆、外出来访车辆及其他车辆。 　　4.2.1.2安全主管每周对每日所收集的信息统计于《安全部信息收集表》，并结合日常工作检查进行分析。 　　4.2.2.1车位管理信息，小区巡逻员按照作业规程要求对车位进行巡逻，并作记录 　　4.2.2.2安全班长每天对车位锁、车位牌情况进行统计，早班班长将统计结果（昨日）于每日10点前交至安全主管；统计内容：完好车位锁、车位牌；损坏车位牌、车位锁。 　　4.2.2.3安全部主管建立安全部设备台帐,并每天与客服部联系获取车位租赁、智能卡办理信息，并将最新车位使用信息传达给各门岗。安全主管每周对每日所收集的信息统计于《安全部信息收集表》，并进行分析。 　　4.2消防管理信息 　　4.2.1小区巡逻员按要求每月进行一次消防器材巡检与养护，对不能使用或损坏的消防器材如实作记录。 　　4.2.2安全部建立消防设施台帐，每月将消防设施巡查及养护情况进行统计，并进行分析。 　　4.2.3安全主管负责对发生已发生的消防事件应进行记录、调查、分析、整改，每季度进行1次消防知识培训，每年进行2次消防演练，每月对参加消防知识培训、消防演习的人数、内容及消防事件统计于《安全部信息收集表》。 　　4.3装修监管 　　4.3.1巡逻岗按照《管理中心巡逻路线标准作业规程》进行装修巡检，并作记录。 　　4.3.2安全班长每天对各巡逻岗装修巡检情况进行统计，中班班长于上午10点前将统计结果（昨日）报至安全主管，统计内容：装修巡检总量、违章装修户数及详情。 　　4.3.3安全主管每周将管理中心装修情况及违章装修情况统计于《安全部信息收集表》中并进行分析，并报至管理中心经理。 　　4.4安全管理 　　4.4.1人员来访、物品进出信息 　　4.4.1.1门岗安全员按照《管理中心物品、人员出入标准作业规程》对进出人员物品进行管理，并如实记录。 　　4.4.1.2安全班长每天对各门岗人员、物品进出情况进行统计，中班班长于上午10点前将统计结果（昨日）报至安全主管，统计内容：外来人员总量及详情、进入物品详情、外出物品详情。 　　4.4.1.3安全主管每周对门岗进出人员、物品统计于《安全部信息收集表》，并且核对分析，报管理中心经理。 　　4.4.2巡逻信息 　　4.4.2.1巡逻员按照《管理中心巡逻路线标准作业规程》和《安全员巡逻标准作业规程》进行巡逻，并如实记录。 　　4.4.2.2安全班长每天对各巡逻情况进行统计，中班班长于上午10点前将统计结果（昨日）报至安全主管，统计内容：小区楼道与道路的巡逻次数、外围商业的巡逻次数及发现问题总量、处理量 、未处理量。 　　4.4.2.3安全主管每周将每天所收集的巡逻信息统计于《安全部信息收集表》，并且核对分析，报管理中心经理。 　　4.4.3智能化信息 　　4.4.3.1中控室值班员按照《中控室监控岗工作标准作业规程》进行操作。并如实进行记录。 　　4.4.3.2安全班长每天中控室工作记录进行统计，中班班长于上午10点前将统计结果（昨日）报至安全主管，统计内容：业主报警详情、呼叫中控室开单元门锁详情、红外报警详情、中控室发现问题详情及智能化养护详情。 　　4.4.3.3安全主管每周对每天收集的信息统计于《安全部信息收集表》进行分析，并报管理中