毕业论文--许昌市区旅游资源满意度评价.docVIP

PAGE PAGE 18 本科生毕业论文(设计) 许昌市区旅游资源满意度评价 院 系　 专 业　　 　 班 级　　 学 号　　 学 生 姓 名　　 　　 　 联 系 方 式　　 指 导 教 师职称：　 　 2013年5月 许昌市区旅游资源满意度评价 摘 要 本文以许昌市旅游资源为研究对象，基于游客满意度模型，从环境感知、游客期望、游览价值、游客满意度、游客忠诚和游客抱怨等六个结构变量对春秋楼、丞相府、灞陵桥等景区进行满意度调查，本文主要采用问卷调查法、实证分析法进行研究，最后得出，许昌市旅游景区的满意度总指数为59.3分，并且运用SPSS软件计算出6个结构变量与12个观测变量之间的回归分析和路径系数，从而可以判断各个变量之间相互影响的程度，进一步分析许昌市景区的满意度现状。并且根据许昌市景区的具体情况找出满意度提升方法，进一步提升春秋楼、丞相府、灞陵桥、西湖公园等景区的知名度，挖掘出该景区的潜在价值。 关键词 ：满意度模型 回归分析 旅游环境 路径系数 Abstract Based on the tourism resources of Xuchang city as the research object, based on tourist satisfaction model, from the environmental perception, tourist expectation, tour value, satisfaction, loyalty and tourists complain six structural variables on the floor, and the satisfaction of the prime ministers office, Ba Ling Bridge scenic spots such as check, this paper mainly uses the questionnaire survey method, empirical analysis method research, finally, Xuchang city tourist satisfaction index for 59.3 points, and use SPSS software to calculate the regression analysis and path coefficient between 6 structural variables and 12 variables, which can determine the interaction between variables, the satisfaction of further analysis of Xuchang scenic spot. And to find satisfaction method according to the specific circumstances of Xuchang scenic spot, and further enhance the spring house, the prime minister mansion, Ba River Ling Bridge, West Lake Park and other scenic areas of the visibility, digging out the potential value of the scenic spot. Keywords: satisfaction model, regression analysis, tourism environmental, path coefficient 目 录 TOC \o 1-3 \h \u 0引言 5 1研究区域背景 5 2许昌市旅游资源游客满意度（TSI）模型与指标体系 6 2.1 TSI模型的内涵 6 2.2 TSI指标体系的确立 7 2.3 许昌市区旅游资源满意度调查及分析 8 2.3.1问卷发放途径及回收情况 8 2.3.2问卷涉及游客基本情况 8 2.3.3 游客满意度调查指标分析 9 2.4 TSI计量模型设计及计算公式 10 2.5