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别墅项目物业公司员工工作守则 别墅项目物业公司员工工作守则 　　（一）、工作行为规范 　　l、遵纪守法，执行规章，服从分配，听从调动，严守秘密。 　　2、要以主人翁的态度关心本企业经营管理，爱护公司财产，反对铺张浪费。 　　3、同事之间团结协作，服从领导，平等待人。待客热情，注意礼节、礼貌。 　　4、各级管理人员和员工，对违反纪律的现象要批评教育，不准隐瞒包庇。 　　5、不准索要小费和礼品，对谢绝不掉的要如数上缴。不得利用工作之便假公济私、谋取私利。 　　6、不得迟到、早退、旷工，不得擅离职守。如有急事或因病不能到岗，应用电话及时报告上级主管。 　　7、工作时间内不许大声喧哗、追逐打闹、扎堆闲谈、喝酒及吃零食。不得脱岗、串岗，不得私自会客，在禁烟区不得吸烟。 　　8、上岗工作要保持衣冠整洁，发放工作服的部门上岗要着工作服，非因公情况，不得着工作服离开公司。离职时需交回工作服，需交工装费的要照章缴纳。 　　9、处理客人投诉要迅速、及时、明确答复客人，不得无故推拖搪塞。无关本职事宜，不得随意答复，应告诉宾客向有关部门查询。 　　10、严格遵守外事纪律，不准与客人过于亲近或主动攀谈，不准同客户拉私人关系。不准偷听、偷看或传播黄色书刊及录音录像制品。不准在宾客面前做有碍观瞻的动作，不准议论讥笑指点模仿客人。 　　11、拾到宾客遗失的物品，不论大小贵贱一律登记上交保卫部，不得私自藏匿、使用。 　　12、不得私自进入别墅或公寓房内，更不准使用内部设施。 　　13、下班后须及时离岗、离开工作区，不得无故在别墅区和办公楼内游荡或逗留。不得随意在公司留宿。 　　14、携带物品离开园区，应主动配合保安值班人员的检查，并出具所携带物品的相关证明。 　　15、公司所有设备物品、有关数据、资料、文件档案等，均为公司所有，个人不得随意动用、占有。如有损坏造成损失，要视情节予以赔偿并给予处分。 　　16、员工食堂要为员工提供良好的服务，保证膳食质量和卫生。全体员工要遵守员工食堂的规定，爱护食堂的财产，避免浪费。 　　17、不得无故进入其它部门及公寓、别墅等公共区域 　　18、公司提倡员工晚婚、晚育、计划生育。总办人事根据国家相关政策为员工结婚、生育提供服务。 　　19、严格遵守公司和各部门制定并经批准的各项规章制度和岗位责任制。 　　（二）、奖惩制度 　　为维护公司员工的正当利益和促进员工的个人发展，公司在管理中将严格贯彻”奖优罚劣”的基本方针，即： 　　有功必奖，有过必罚，小过即改，既往不咎，制度面前，人人平等。 　　1、奖励执行程序 　　(1)由人事部制定最佳员工评选标准，经总经理审批后下达至各部门，作为各部门初评依据， 　　(2)各部门讨论评比后填写”年度最佳员工评选表”连同被评者事迹材料上交人事部。 　　(3)人事部审核被评选者事迹材料，进行筛选，然后将合格者表格和材料上交公司领导。 　　(4)公司领导审阅、调查、评议逸署意见，最后确认最佳员工人选。 　　(5)公布评审合格者名单，在员工大会上进行表彰，并给予适当物质奖励。 　　(6)凡获公司表彰的员工，其事迹均记入档案，作为今后考核与使用的参考依据。 　　(7)根据功过连带制原则，属直接上级领导有方下级人员工作努力而做出突出成绩者，直接上下级人员均将受到表彰。 　　2纪律处分执行程序 　　(1)凡公司员工在工作中出现违纪过失均按以下程序执行处分权 过失类别 纪律处分 经济制裁 行使处分权 轻微过 失 第一次违犯者 填轻微过失表 扣50%当月奖金 部门主管/经理核准情况后，报人事部核准执行。 第二次违犯者 最后警告 扣100%当月奖金 第三次违犯者 解除劳动合同 扣100%当月激励工资 部门主管/经理报人事部核准情况，同时送工会征求意见后上报总经理/副总经理审批。 中度过失 第一次违犯者 最后警告 扣100%当月激励工资 部门主管/经理核准情况报人事部核准执行。 第二次违犯者 解除劳动合同 扣100%当月激励工资 部门主管/经理报人事部核准情况，同时送工会征求意见后，上报总经理/副总经理批准。 严重过失 严重过失 解除劳动合同 扣100%当月激励工资 部门主管/经理报人事部核准情况，同时送工会征求意见后，报总经理/副总经理批准。 　　(2)员工违犯过失类别次数, 以年度累计次数为准。 　　(3)各级管理人员中犯各类过失者, 将按照加重一级的原则执行本制度。 　　(4)凡管理人员中对过失发现不处理或未按规定处理并上报者，一经发现，一定严肃处理。 　　(5)处理程序 　　①各类处分都须填写《员工处罚通知单》一式三份，由行使权利者签发。 　　②违纪员工接受处罚通知单原件，并在其他两份副本上签字，如员工拒绝签字，部门经理应在副本上注明。 　　②《处罚通知单》的副本分别由本部门和人事部留存。