1-人力资源管理概述(定稿)(1).pptVIP

人力资源的管理王永丽 博士 副教授 本章目标 了解人力资源管理的定义及其范围 明确人力资源部门的职责 总结人力资源管理所需要的各类技能 探讨人力资源管理与组织的各种关系 案例说明 华为公司 劳动、知识、企业家和资本共同创造了公司的全部价值 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿…… 海尔公司 先造人才，再造品牌 “一个公司的成败取决与能否充分发挥蕴藏在员工当中的极大干劲和能力，产生以一当十，以百当千的乘数效应” 三只眼理论：市场、政府、员工 人力资源为什么如此重要？ 人力资源的概念 人力资源是指在一定时空条件下劳动者的数量和质量的总和。 人力资源＝能力水平(competence) * 投入程度(commitment) （Dave Ulrich） 人力资本 人力资本（human capital）就是指作为资源的组织员工 人力资源的特质 人力资源是一种可以作为组织的可持续竞争优势（sustainable competitive advantage）的资源 作为特有的资本，人力资源需要是： 有价值的，高素质的员工提供了必要的服务 稀缺的，拥有高水平知识技能的人不是普遍存在的 无法模仿的，需要一个完整的系统去支撑 不可替代性，很难想象有一种资源能够比得上忠诚、能干的员工 人力资源管理的概念 作为一门学科，人力资源管理是从个体、群体和组织的角度，研究如何在组织管理中提高员工工作效率和生活质量的人的因素和管理对策的学科 作为管理实践，人力资源管理是指影响雇员行为、态度和绩效的政策、实践和制度 人力资源管理与公司绩效 有效的人力资源管理能够形成高绩效工作系统（high-performance work system）的基础 人力资源管理与公司主管 在大型组织中，人力资源部门对其他部门的活动提供建议和支持 在小型组织中，许多人力资源的活动由直线主管来开展执行 因此，非人力资源管理人员都需要具有人力资源管理的基本知识 公司的主管通常都负有与所有人力资源管理职责相关的责任 公司主管的人力资源管理责任 人力资源管理实践 人力资源部门的职责就包括上述所有的实践活动并且还有支持这些活动的两个领域：人事政策和劳动法规 人力资源部门的职责 工作分析与工作设计 公司需要完成一系列任务，这些任务不同的方式组合就形成了工作，将任务组合成为工作的过程该就是工作分析和工作设计的过程 工作分析（job analysis）是获取有关工作的详细信息的过程 工作设计（job design）是定义一项工作如何开展以及要求完成哪些任务的过程 招募和雇佣员工 有了工作就需要进行相应的人员的选择，这就是招募和雇佣的过程 招募（recruitment）是组织寻找可能与之发生雇佣关系的求职者的过程 甄选（selection）是指组织从应聘者中挑选出具备必要的知识、技能、能力和其他特点，能够帮助组织实现其目标的求职者的过程 员工培训与开发 为了提高员工的工作技能，组织会为员工提供培训和开发的机会 培训（training）即有计划地让员工学习与工作相关的知识、技能和行为的安排 开发（development）涉及让员工学习知识、技能和行为以提高其能力，使他们能够面对新的或者已有的各种工作的挑战，包括满足顾客和客户的要求 绩效管理 绩效管理（performance management）就是确保员工的活动和产出符合组织目标的过程 绩效管理包括以下几个方面： 过程 vs. 结果 短期 vs. 长期 个体 vs. 群体 自评 vs. 他评 规划和管理工资和福利 该过程与绩效管理相关联，能够激励员工更好地达到绩效、完成目标 影响工资福利的激励作用的几个因素： 酬劳与个体和群体的工作成果之间存在着直接的联系 工资和福利是建立在员工的真正的需求的基础上 保持积极的劳动关系 保持积极的劳动关系主要是要保持与员工良好的沟通 这就包括组织建立的信息发布平台、雇员们信息询问的渠道和意见反馈等等 如果中间有工会的介入，还要包括和工会沟通的问题 制定和管理人事政策 制定的人事政策执行起来要公平、公正、真实，因此要保持长期对人力资源管理各方面的准确、详细的记录 与员工相关记录的管理主要是要注意两个方面的问题：要保持准确性，同时要注意保护员工的隐私 确保符合劳动法 要保证公司合法就要求人力资源管理人员密切关注快速变化的法律环境 争议和法庭诉讼比较多的问题主要是： 残疾人进入工作的问题 基因结构缺陷有潜在疾病可能性人员的雇佣问题 工作场所的性别歧视和种族歧视 工作的安定性 支持组织战略 曾经一度人力资源管理主要是执行行政管理职能，如今已经能够为组织战略提供积极的支持 这个