管理学决策问题.ppt

决策 杜方敏 一个决策难题 学院的一个决策： 关于北校区建设问题：到底应该什么时候开工？ 管理决策是很困难的。 管理决策的本质 管理者每次对组织活动进行计划、组织、领导或者控制时，都需要做出决策。 定义：decision making 管理者通过分析关于具体的组织目标和行动方案的各种选择并最终做出决定。 程序化决策和非程序化决策 程序化决策：依靠规则 非程序化决策： 1、搜集各种备选方案 2、直觉和判断 古典决策模型 最优化决策 行政管理决策模型 马奇和西蒙：行政管理决策模型 1、有限理性 2、不完全信息 3、风险与不确定性 4、模糊信息 5、时间信息和信息成本 6、满意原则 决策程序 步骤一、认识决策需要：来自外部与内部 步骤二、拟定备选方案：创造性组织和学习型组织 步骤三、对备选方案进行评估：合法、合乎道德、经济可行、实用 步骤四、从备选方案中进行选择 步骤五、实施所选择的方案 步骤六、从反馈中吸取经验和教训。 认知偏差 1、前提假设偏差 2、代表性偏差 3、控制错觉 4、升级承诺 意识到自己的偏差 1、意识到偏差的存在是必然的。 2、坚持评价标准； 群体决策 群盲groupthink:指群体成员以不对决策相关信息做正确评估为代价，简单地追求意见一致，从而导致出现有缺陷或者有偏差的决策现象。 对策 1、唱反调法 2、辨证探求法 建立一个学习型组织 1、培养自我超越 2、寻找一种新的更好的方法完成复杂的任务 3、团队学习 4、共同愿景 5、系统思考 提高群体的创造性 1、头脑风暴法 2、名义群体法 3、德尔斐法 课堂讨论 关于高考选学校的决策 1、你的标准是什么？ 2、列出你曾经考虑的备选方案 3、对于每一种备选方案，你有多少相关信息？信息充分吗？ 4、最终是如何做出决策的？靠直觉还是经验？ 5、有认知偏见吗？ 6、决策理性吗？ Bedook官网/ 课后练习 组织一次头脑风暴法练习。 我们想在中新镇开个餐馆 步骤： 1、组成小组，提出意见，记住不能对别人的意见提出批评； 2、指定一位小组成员记下各种方案 3、讨论各种方案的优点和缺点 4、存在生产阻碍吗？ * *